环球旅讯2024-03-29 11:09:42理解你的用户，永远最重要
由环球旅讯与数字100联合推出的《2024年Q1中国旅游消费趋势洞察报告》，近日正式发布。
本期报告亮点导读：
▲ 整体出游意愿加强，年轻人成旅游主力军。95.51%的受访者计划在2024年出游，比去年增加3.66个百分点。年轻群体(23-40岁)在各类出游方式中占比最高。
▲ 传统跟团游和新兴自助游双向并进。约90%的受访者会因为各种原因而选择跟团游，包括对目的地不熟悉、行程安全等顾虑。但他们同时也有强烈的自助体验需求，希望保留部分自由安排时间。
▲ OTA仍然占据压倒性的渠道优势，但其服务痛点仍待改善。超60%受访者选择OTA预订，但对客服和售后服务存在诸多担忧。
▲ 小红书成为旅游攻略新宠，传统攻略平台式微。在旅游规划阶段，近25%的受访者最先想到的攻略渠道是小红书，抖音和搜索引擎次之，传统旅游攻略平台影响力大幅下降。不过，也有10%的受访者选择不做攻略、随性出游。假日经济效应、种草效应和性价比成为冲动型旅游消费的主要驱动力。
01
出游意愿加强
要去更远的地方
整体而言，相比去年旅游出行的实际规模，受访者对今年旅行的计划体量更大。91.85%的受访者都在2023年有过旅游经历；而展望2024年，更有95.51%的受访者计划说走就走，同比增加了3.66个百分点。
消费者不仅对出行的意愿显著增强，计划年内多次旅游的受访者占比也高达1/3。今年游客的脚步似乎也将迈得更远，计划跨省旅行的人数是省内周边游的1.77倍。
报告结果显示：年轻人已成为旅游消费势不可挡的主力军。无论是省内周边游、国内跨省游，还是日韩/东南亚短途出境、抑或欧美长线国际游，23-40岁之间的中青年消费群体的占比都是最高的。
就境内因私旅游来看，多数受访者过去一年内的旅游频次在1-3次之间，个人年收入也集中在10-30万的区间。
而在出境旅游方面，个人年收入对赴日韩/东南亚短线或欧美长线游的频次影响也非常显著。
02
新旧模式并进
“银发族”异军崛起
在2023年出境旅游过的受访者人群中，年收入在10-30万元的人群绝大多数仅去过上述出境目的地一次;而在年收入50万元的较高收入群体中，去年到访过上述出境游目的地2次或2次以上的占比，则明显高于仅去过一次的人数占比。
从更细化的出行人员搭配来看，旅游市场呈现出了传统社交和新兴独立的双向并进。
一方面，传统的亲密关系（情侣/朋友/家人）同行的总占比仍然最高；但另一方面，近年来社会单身化、低生育率等趋势，也催生了大量的一人独游需求。
消费者在旅游过程中的传统社交需求显著，这在报告中针对跟团游的调研结果中，也有所体现。
本次调查显示，约90%的受访者会因为各种原因而选择跟团游，其中主要的考虑原因包括：对目的地不熟悉、担忧行程安全、效率等问题。而消费者的这些顾虑，在出境游的时候也显得尤为突出。
针对出境游，受访者更加倾向于选择跟团游，但他们同时又期待在旅行团的行程中，能有些许即兴自我的洒脱，希望留出部分的时间自己来安排行程。特别是在短途境外目的地，如东南亚和日本等，他们更看重行程的自由程度，倾向于选择自由行/半自由行。相较之下，价格对出境游客不是主要的顾虑。
同样不那么“价格敏感”的细分群体，还有近年来异军突起的“银发族”游客。以前他们很多人由于不熟悉线上生态，