先说好的方面：早餐很好！酒店设施高档！前台及餐厅和客房服务人员热情专业！停车场很大，有充电桩（块慢都有）！地理位置好，酒店右手十字路口就有大型购物、餐饮的商业中心，非常方便！需要改进的地方：1、停车场的管理要加强。充电车位被油车霸占，想充电的住店客人冲不了电（我亲身经历，婚宴客人的油车占了全部的充电车位）。2、散客与旅游团客人应分开楼层。我在10层住了两晚，白天都很安静，一到晚上8-11点左右，大批的客人在楼层内大声喧哗嬉笑，影响其它客人休息（我问过他们，他们说是旅游团的），因为，我们比他们花钱的房钱要高得多！！！3、客房里没有一次性拖鞋，有的是消毒拖鞋，4星级的酒店，有多少客人会用我不知道，我是不会用的，原因大家都知道！4、硬伤：房间隔音效果很差！晚上10点多钟隔壁客房来客人了，我们就听到：小度小度，将空调……！，还有其他乱七八糟的声音……常住酒店的人都知道。隔音不好是硬伤，我是不会再住的，只代表我自己！最后我想说，我的点评完全是想提醒酒店的管理层，要提高管理水平，真正从客人的角度来考虑问题，你们的“面子上”你们已经做的很好了，把“里子”也搞好了你就太棒了！
有用 (4)2024年9月22日 发布于北京酒店回复发布于河北您好，非常感谢您在众多酒店能选择丛台大酒店！未能及时回复您对酒店的点评和您用心的建议，是我们的问题对此我们深感抱歉。1、您提到的充电桩内油车占用电车充电问题，我们会加强停车场的管理，避免油车乱停，会导致电车无法充电，2、在安排房间入住的时候会分开楼层团队和散客入住，避免团队客人打扰到散客的休息，接下来我们会梳理工作流程和加强培训和管理，3、房间配备的都是环保拖鞋，经过清洗、高温消毒、封闭多种工序，同时酒店还准备了一次性拖鞋，提供给有需要的家人们。最重要的是在您入住期间您预留的电话酒店不会随意打扰您，目的是在您退房后避免房间有落下物品方便联系您，更不会将您的电话号码外泄，丛台酒店致力于打造高质量民族品牌酒店，专注于每一位宾客的愉悦和感动，酒店在彰显优秀燕赵文化同时，努力与酒店同行共同塑造邯郸市窗口形象。 期待您下次选择我们，也给我们当面给您致歉的机会，同时检验我们的整改和提升，再次感谢您对我们工作的建议，期待您的再次光临！