近日，有乘客在社交媒体上抱怨河南南阳火车站候车区卫生状况堪忧，称地上垃圾遍地，卫生间不干净且异味严重。此事引发了公众的广泛关注和讨论，南阳火车站也迅速做出了回应。
据南阳火车站的工作人员解释，7月14日，由于突降大雨，火车出现大面积晚点，导致大量旅客滞留车站。在这期间，工作人员全力投入到组织引导旅客的工作中，没有足够的时间和精力去及时打扫候车区的卫生。
该工作人员表示，由于旅客数量众多，车站的清洁工作仅由一名工作人员负责。他既要负责放行旅客，又要打扫卫生，这使得清洁工作无法得到充分保障。然而，尽管面临巨大的工作压力，车站还是迅速采取了措施，对候车区进行了全面清扫。
南阳火车站表示，他们已经将此事向领导汇报，并计划增加专业保洁人员来负责车站的清洁工作。他们认识到候车区的卫生问题不仅影响到旅客的出行体验，也关系到车站的整体形象。为了改善这一状况，他们将加大投入，加强管理，确保候车区的卫生状况得到持续改善。
此外，车站还承诺将加强与地方卫生部门的合作，定期对车站的卫生情况进行检查和评估，以确保候车区的卫生质量达到标准。他们将采取一切必要的措施，为旅客提供一个干净、整洁、舒适的候车环境。
对于此次事件，南阳火车站表示诚挚的歉意。他们深知候车区的卫生问题给广大旅客带来的不便，也充分理解公众对此事的关注。他们承诺将认真对待此事，积极采取措施改进，为广大旅客提供更好的服务。
南阳火车站将以此事件为契机，加强管理和改进服务。他们希望通过增加保洁人员、加强合作和定期评估等方式，确保车站的卫生状况得到显著改善。同时，他们也呼吁广大旅客共同关注车站卫生问题，并积极参与维护公共环境的行动中。
对于旅客而言，理解和支持车站的工作也是必要的。在出行过程中，大家可以主动遵守车站的各项规定，保持公共区域的卫生整洁。只有通过双方的共同努力，我们才能共同创造一个更加舒适、整洁、和谐的出行环境。