“导游说他们的银饰煮水喝后可以缓解病痛”“我父母去旅游，在泸沽湖那边购买了银制品，花了近四万”“亲友六人在导游带领下，经过洗脑购买银饰九千余元，之后发现网上这种事都是骗局”……2023年以来，在“问政四川”平台上，游客在泸沽湖景区被推销购买高价银制品的旅游投诉，数量一直居高不下。
这些投诉内容基本相同：游客跟团在四川盐源县泸沽湖景区旅游，被导游带去购物；讲解员向游客推销梳子、杯子、手镯等银制品，并宣称这些银制品具有药用功效；游客以高出市场价2至3倍的价格购买银制品，回家后发现上当受骗，要求退款。
涉及盐源县的旅游类投诉，几乎都是“买银被骗”时隔近一年，此类“买银被骗”投诉依然大量存在。“问政四川”盐源县页面中，绝大部分的内容都和高价银制品有关，今年1月以来，相关投诉就有17条。
“买银被骗”背后有何猫腻？这种现象为何在景区内长期存在？4月初，封面新闻记者在泸沽湖景区进行了走访调查。
游客投诉
跟团旅游时高价购买了“药银”
打开“问政四川”平台盐源县页面，其中的旅游类投诉和求助，内容几乎都是“买银被骗”。
“泸沽湖银子价格超高要求退款”“泸沽湖旅游被高价骗购银制品”“泸沽湖买银子被骗”……从2023年1月至2024年4月，平台上此类投诉多达84条，其中2024年的投诉就有17条。
游客提供的银制品购买票据
4月4日，一名游客投诉称：3月28日跟团去泸沽湖，导游带到一处民居讲解当地文化，其中提到“雪花银”的功效，声称银子可以煮水喝，银梳子可以通经络，随后拿出银梳子、银腰带进行销售，价格每克25.8元。“我当时以为当地民风淳朴，就买了一把梳子和腰带还有一个杯子，10756元，我闺蜜买了一个腰带和一个杯子，共计9080元。回来后询问当地朋友和在网上查了一下发现是个骗局，银价比市场价高了近3倍。”
通过梳理记者发现，投诉“买银被骗”的游客大多是参加的旅行团，其过程基本一致：导游将游客带到一处民居或店铺，这里有讲解员，在讲解当地文化的同时，会顺势向游客推销银制品，宣称这些是当地的“药银”，具备药用功效。例如，银杯子可以煮水喝预防疾病，银梳子梳头可以疏通经络，银手镯戴上可以祛湿和美容养颜等，并现场演示效果。
最终，不少游客以每克20元至30元不等的价格，购买了数千元至数万元的银制品。待返程后，才发现似乎遭遇了骗局：“药银”就是普通银制品，没有感受到药用效果，但价格却比市场价高出了2至3倍。
实地探访
藏在古村落里的卖场
根据游客提供线索，大多数销售“药银”的地方，分布在泸沽湖景区的传统古村落里。在盐源县木垮村，记者找到了一家销售银制品的店铺。
木垮村外景
木垮村坐落在泸沽湖东北部，村子大门上，挂着一块“中国传统村落木垮村”的木制牌匾。在当地，木垮村也被称为格萨古村落。
走进木垮村，一排两三层的木质建筑分布在村道两侧。一些挂着“家访园”的房屋开着大门，相较于景点火热的氛围，村子里的游客并不多。
一名身着传统服饰，斜挎绣制布包，束着银腰带的女子，从山上小路朝村口快步走来。见记者问路，女子热情地提出，可以带路在村里逛一圈，感受当地文化。
“我是文化宣传员，就住在村子里。”女子说，她名叫阿玉（化名）。她先是讲解了当地的村落情况，以及走婚风俗等内容，随后，将话题引到了她手上的银镯子。
“我们生活在湖边，湿气、寒气很重，村里人都佩戴‘药银’缓解身上的疼痛。”阿玉说，所谓“药银”，就是用草药泡过的银饰，“我们这边有很多金矿、银矿，产银量大。”
银饰店大门
阿玉称，前来家访的游客，他们都会介绍银制品，“想买的话，就可以到合作社去买。”说着，阿玉便将记者带到了一家“合作社”。
该“合作社”没有明确的招牌，门口聚集着出售农副产品的居民。进门处的一块广告牌上，写着“真银不怕检验，天天都是315”。
屋内被隔成前后两间房，外间的玻璃柜台里展示着银碗、银筷子、银手镯、银梳子等，标注了品类和价格。里侧房屋，左边是制银工作台，上面摆放着喷枪、锤子等工具，另外三面柜台上展现着各类银制品。
其中，银项链、银戒指等小件饰品，标价为每件100元至400元不等。银钵、银杯子、银梳子等大件制品，按克计价，每克价格21元至25元不等。销售人员介绍说，通常一把银梳子重量在50克至100克，价值1300元至2500元。
现场演示
销售人员用火烧银，“心疼我你们就买一点”
“我们的银是真的，火烧之后不会发黑，你看这个发黑的，它就是假的银。”
银饰店位于一条小巷内
走进“合作社”，阿玉将记者带到制银工作台前，示意“银匠”展示不同银制品火烧之后的变化，并强调这里所出售的银制品是货真价实的。
随后，阿玉挨个介绍着店里的银制品，并称这些银饰品是“药银”。“是我们用二十多种草药泡过的，所以叫‘药银’，用来煮水喝对身体很好。”阿玉说。
在挑选银饰时，一个旅行团来到了“合作社”参观，现场有20多名中老年游客，导游名叫阿优（化名）。进门后，阿优将游客带到制银工作台前，请“银匠”用火喷烧银饰，随后讲解银制品的真假，引导游客挑选购买。
店内售卖的银梳子价格为24.8元/克
“400”“200”，记者询问了一款项链的价格，销售人员和阿玉同时报出了不同的价格。“这是一位比较重要的客人，就两百给她。”阿玉对销售人员说。
“同货不同价”的情况，也发生在游客身上。来自宁夏的陈女士在询问一款耳环的价格时，两名销售人员同时给出了相差两倍的价格，陈女士随即将货物放了回去。
“大家可以来看一下，这边都是一两百块的银子，就当支持一下我。”阿优注意到异样，转过头招呼游客，“心疼我你们就买一点。”
见到有游客参观银杯子、银梳子等较重的银制品时，阿优从人群中挤出，快步走了过去。“如果你身上有什么不舒服，可以用这个银杯子泡水喝，效果很好的。”阿优拿起一个银杯子说，这个杯子约29克，售价700余元。
现场，有游客表示，自己曾在贵州、云南等地都买过类似的银制品，不愿再购买了。阿优见状，用手不断拍打着游客的手臂，“下次你就不一定买得到这个价钱啦，人生短短几十年，不要给自己留下遗憾。”同时，还告诉游客银饰品增值很快，可以用来保值。
旅行团游客在挑选银制品
银能治病？
销售人员称需结合“偏方”来使用
“药银”到底是什么，有何功效？用来煮水后可以缓解哪些身体不适？参观时，记者就这些问题，咨询了多名“合作社”的销售人员、“银匠”和导游，销售人员称，这是制作时的一种方法，“银匠”才知道。
根据“银匠”所述，药银是指“药搭配银”的一种用药方法。“‘药银’要结合偏方使用，具体使用方法要问导游。”该店铺的“银匠”介绍说，并不是所有的银制品都可以用来煮水，搭配药物的银制品通常是含银量达99%的“熟银”，“‘熟银’用水煮过后可以散发银离子，起到缓解疼痛的作用。”
当地店铺银手镯价格为24.8元/克
记者随即询问阿优“药银”如何使用，阿优并没有正面回答，转而向别的游客继续推荐银制品。
对于“药银”，乐山市人民医院主治中医师朱昕昀博士表示，从传统中医和现代研究的角度出发，都没有关于佩戴或使用“药银”可以治病的记载和证据。通常在中医药临床治疗中，医生不建议患者用金属制品来熬药，从相关的中医传统典籍来看，亦没有明确记载过此类方式可以治病。
景区回应
景区内无银矿，提醒注意银器、药材售卖陷阱
离开木垮村后，记者走访了泸沽湖多个核心景点，没发现类似出售“药银”的店铺。
在泸沽湖经营川菜餐厅的张女士介绍说，这类店铺比较隐蔽，一般散客不容易找到。“他们都在村子里面，离主要景点有不短的距离，需要报旅游团，由导游带着去。”张女士说，之前她曾在丽江报旅游团去过几家银饰品店，“没有买东西，导游说了半天，我也没搞明白‘药银’到底是什么，只是感觉里面的价格是外面的两倍，所以没买。”
官方印制的温馨提示
记者注意到，在木垮村的银饰店中，贴有一张由凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局和泸沽湖镇党委政府一同印制的温馨提示，其中提到，泸沽湖景区内并无银矿；村集体未进行土特产和银器经营，且土特产和银器与政府扶贫工作无关；景区也并未安排人大代表、妇女主任和村两委干部进行家访讲解；请游客提防银器、药材等售卖陷阱，理性消费。
4月7日，记者联系了凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局，一名工作人员称，他们也不知道“药银”究竟是什么，并提醒说，泸沽湖景区不产银，村里也不存在“合作社”，这些商店的银制品可能是从别的地方运过来的。
景区内的旅游消费提示
“买银被骗”投诉量为何一直居高不下？记者联系了盐源县市场监督管理局采访，但未获得回复。
综合盐源县市场监督管理局在网上对此类投诉的官方回复，游客投诉后，执法人员会通过电话与游客取得联系，并协调游客与经营者达成和解，游客将购买的商品寄给经营者，经营者收货后退款。
封面新闻记者 罗石芊 杜卓滨 摄影报道
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