1. 会员等级分为 Brown, Silver, Gold, Diamond 共四个等级。
2. 加入会员的同时将授予Brown会员资格。
3. 会员等级的维持及升级需符合公司规定的条件。
4. 公司将根据会员1年的累计消费（客房以住宿天数和积分为标准，餐饮以累积的积分为准），以及下列标准调整会员等级。
Shilla Rewards会员等级调整标准
- 若优先满足以下一种升级条件（年度住宿天数或年度积分）则调整至相应等级。
等级调整标准BrownSilverGoldDiamond年度住宿天数-1 天10 天50 天年度积分-100 分50,000 分200,000 分5. 第4项中会员等级调整标准的相关年度住宿天数和年度积分细则如下：
(1) 年度住宿天数
A. 住宿天数为使用会员特权入住加盟酒店的天数
B. 按照每年1月1日至12月31日累计的积分（仅限入住产生的积分，积分将在退房次日累计）和住宿天数计算。（例如，入住时间为12月30日至12月31日，则积分和住宿天数将归为第二年。
C. 仅限正规预订的住宿，方可算作住宿天数.
D. 所谓的“常规预订”是指通过新罗酒店预订部、新罗酒店预订网站（官网、手机APP）所进行的预订。但，批发价格、免费客房、House Use客房、员工优惠价格、家庭价格、会员住宿券（购买Shilla S、Blue Club、Premium Blue等会员时提供的住宿券）以及通过旅行社及代办公司等预订除外。
E. 对于Diamond会员，超出50天的住宿天数将归入次年计算会员等级的住宿天数中。但已结算的额外住宿天数不得重复归入下一年度的住宿天数中。（例如：2021年会员的住宿天数[按照上述B项标准，2021年1月1日到12月31日累计的住宿积分和住宿天数为准]为60天时，超出的10天将归入2022年的住宿天数中。如2022年的住宿天数为50天，则归入2023年的住宿天数将为0。）结转的住宿天数将在每年一月的第一周显示。
(2) 年度积分
A. 积分是会员使用会员特权入住加盟酒店的客房或使用餐饮设施时获得的积分，为每年1月1日至12月31日期间所累积的积分。积分会在使用服务的次日累积，因此12月31日消费后所获得的积分将于下一年度的1月1日进行累积。
6. 等级调整分升级、维持、降级三类。
7. 会员等级的评定及调整以1月1日至12月31日的等级使用记录为准，于每年12月31日更新。
8. 会员在期限内只要达到升级标准可随时进行升级，升级后的等级可持续到次年12月30日。
9. 会员等级变动事项可通过会员网站等查看。
10. 根据会员等级向会员提供相应等级的服务优惠。各会员等级可享受的服务、优惠及使用细则如下：
(1) 各会员等级服务优惠
会员等级各等级服务优惠備考首尔新罗济州新罗新罗舒泰Shilla Monogram Quangnam DanangBrown积分累积(客房消费金额的 3%, 餐饮消费金额的 1%)●●●●Silver积分累积(客房消费金额的 3%, 餐饮消费金额的 1%)●●●●住宿时提供1万积分优惠券●●◦ 每年提供1次◦ 首尔/济州各1张◦ 仅限正规预订◦ 限有效期内使用(逾期无效)◦ 不得与其他优惠券及折扣优惠等同时使用。◦ 这是手机APP专用积分优惠券，可在手机APP上查看。Gold积分累积(客房消费金额的 4%, 餐饮消费金额的 1.5%)●●●●住宿时提供3万积分优惠券●●◦ 每年提供1次◦ 仅限正规预订◦ 限有效期内使用(逾期无效)◦ 不得与其他优惠券及折扣优惠等同时使用。◦ 这是手机APP专用积分优惠券，可在手机APP上查看。餐饮场所优惠5%●●●●住宿时，洗衣优惠 10%●●住宿时，提供免费洗衣服务• 首尔新罗 : 熨烫一件衬衣• 济州新罗 :清洗一件衬衣●●◦ 仅限通过正规预订使用◦ 每次住宿提供一次※ 济州新罗酒店洗衣服务仅限可水洗的衬衣（棉T恤)。3次客房升级(套房升级仅限1次)●●●仅限正规预订每次入住提供1次(3晚以内) Gold等级有效期内仅限3次72小时预订保障服务●●Diamond积分累积(客房消费金额的 5%, 餐饮消费金额的 2%)●●●●住宿时提供10万积分优惠券●●◦ 每年提供1次◦ 仅限正规预订◦ 限有效期内使用(逾期无效)◦ 不得与其他优惠券及折扣优惠等同时使用。◦ 这是手机APP专用积分优惠券，可在手机APP上查看。餐饮场所优惠 10%●●●●住宿时，洗衣优惠 15%●●住宿时，提供免费洗衣服务• 首尔新罗 : 熨烫一套正装、一件衬衣• 济州新罗 : 清洗上、下衣各一件●●◦ 仅限通过正规预订使用◦ 每次住宿提供一次※ 济州新罗酒店洗衣服务仅限可水洗的衬衣（棉T恤）、长裤。5次客房升级(套房升级仅限1次)●●●◦ 仅限正规预订◦ 每次住宿提供1次(3晚以内)◦ Diamond等级有效期内仅限5次提供提早入住(12点)、延时退房(15点)服务●●●根据各酒店预订情况，该服务可能会受限。免费使用大堂酒廊(包括本人2人)●◦ 仅限正规预订◦ 根据各酒店预订情况, 该服务可能会受限。48小时预订保障服务●●●(2) 各会员等级服务优惠详细条款
① 所有客房升级服务，仅限通过新罗酒店预订部与新罗酒店预订网站（官网、手机APP）预订，并通过其入住酒店的预订部提前申请客房升级服务时方可提供。所有客房升级服务视酒店客房情况而定。
② 提供客房升级服务时，将提供会员所预订的客房上一级别客房(套房除外)。
③ 每次入住最多可使用3晚房间升级服务， 超过3晚时，需补差价，或调回升级前客房。
④ 预订首尔新罗酒店的商务豪华客房、济州新罗酒店的豪华客房等级以上的客房时，可以享受套房升级服务。可升级为首尔新罗酒店豪华套房，济州新罗酒店拐角山景套房。预订Shilla Monogram Quangnam Danang的豪华客房等级以上的客房时，可以享受拐角套房升级服务。
⑤ 以下时间段和日期（以入住为准）无法提供套房升级服务。• 首尔新罗 : 7 ~ 8月、周六、周日、节假日、12月 24日 及 31日• 济州新罗 : 7 ~ 8月、连休期间、12月 23日 ~ 31日• Shilla Monogram Quangnam Danang : 元旦、春节节假日（以韩国节假日为准）、6 ~ 8月、12月23日~ 31日。
⑥ 客房升级服务无法与免费住宿券和其他折扣券等同时使用。
⑦ 当日预订及 Walk-in无预订入住时，服务及优惠可能会受限。
⑧ 加盟酒店的服务及优惠根据加盟酒店的实际情况可能被其他服务代替，或无法提供。有关加盟酒店的服务及优惠详情，请查看会员官网或致电会员服务中心咨询。
⑨ 客房专用积分优惠券按会员级别进行提供，须通过新罗酒店预订部及新罗酒店预订网站（官网、手机应用程序）进行预订，并且付款时须向前台出示手机优惠券，退房后将无法使用该优惠券。
⑩ 包括会员本人在内最多两人（本人最多可带1人）可以享受钻石等级的免费使用大堂酒廊的优惠服务。预订包含大堂酒廊优惠的客房时，则不得重复享受该优惠。
⑪ 会员等级优惠仅提供于会员本人，使用优惠券时需出示相应优惠券。