为保证顺利入园，预订时请务必填写游客本人真实姓名、手机号码等信息，网络电子购票无需换票，请至景点检票口出示购票者身份证或二维码即可；如出现短信丢失、未带身份证等情况，游客可凭手机号、身份证等有效凭证至云上草原售票大厅换取入园凭证后入园
1、购买公园游乐票前请仔细阅读景区入口《游园须知》，园区内部分项目为刺激性项目，不适应孕妇、醉酒者、恐高症、高血压、心脏病、脊椎疾病等人群，体验前请留意各个项目的说明和提示；
2、出行前，建议您仔细阅读旅游安全的相关内容。抵达景区后，也请您不要忽略景区内的游玩提示或安全提示类信息；
3、仅限当日使用一次，出园后如需再次入园，需重新购票；已售门票，概不退换；请保管好门票，丢失、损坏、过期等情况园区概不负责且均按无票处理；
4、请妥善保管好门票，上下索道需出示所购门票，经工作人员查验后方可乘坐索道，敬请谅解
5、进入园区游客应自觉遵守园区各项规定，并对随行老幼病残孕等人士具有监护责任；
6、园区部分项目内达到规定容纳游客数量时，现场工作人员有权控制入场游客数量，未入场游客需有秩序在场外等待入场
7、为保证游客安全，园区内游乐项目进行日检、周检、月检和年检时，可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，园区会及时告知。在不能满足设备安全运行的恶劣天气（如雷电、大风、雨雪、冰雹、大雾等）及其它自然灾害等情况下，可能会在无法提前通知的情况下部分关闭或全部关闭园区内设备，对此云上草原景区具有最终解释权；
8、本园区植被丰富，覆盖面积大，全园区禁止吸烟；
【设备限定及注意事项】
1、索道、水晶廊桥、玻璃栈道、云海栈桥、云中漫道身高、体重、年龄无限制；
2、悬崖秋千：身高限制1.5-1.85m（含），体重限制40-85kg，年龄限制15-45周岁；
3、凌空飞步：身高限制1.5m（含）以上，体重限制40-90kg，年龄限制14-60周岁；
4、飞拉达：身高限制1.5m（含）以上，体重限制40-80kg，年龄限制15-45周岁；
5、滑翔伞：身高无限制，体重限制不超过85kg，年龄限制10周岁以上；
6、绿野迷踪：身高无限制，体重限制不超过50kg，年龄限制7-12周岁；
7、云中部落、三体大冒险：身高限制1m（含）以上，体重限制不超过80kg，年龄限制7-60周岁；
8、无动力探险：身高无限制，体重限制不超过50kg，年龄限制3-12周岁；
9、真人CS：身高、体重无限制，年龄限制10-60周岁；
10、室内射击馆、射箭、气泡枪：身高、体重无限制，年龄限制3周岁以上；
11、碰碰球：身高限制1.2-1.75m（含），体重无限制，年龄限制6周岁以上；
12、草地滑草：身高限制1.2m（含）以上，体重限制75kg（含）以下，年龄限制6-50周岁；
13、卡丁车身高限制1.1m（含）以上，体重无限制，年龄限制5-50周岁。
【其他限制】
1、孕妇、习惯性脱臼、颈椎胸椎腰椎受伤经历、饮酒者谢绝参加；
2、患有高血压、心脏病、精神病、癫痫病等疾病者；严重恐高及心理障碍者；骨质疏松者；半年内大手术者请根据自身情况酌情参加；
3、未成年儿童游玩时，必须有监护人陪同；
4、部分游玩项目需签署风险告知书后方可参玩（未成年儿童需监护人共同签署） ，具体以景区现场实际要求为准。