温馨提示：严禁旅游者私自携带儿童上车、违者我社有权拒绝其参加旅游 1、关于轮渡：a.无法指定船班时间：轮渡船班以网上订票确认为准，无法指定时间。b.团队票进出岛要求：要随导游团进团出，若要脱团自行离开，需再单独购买18元的返程船票费用，报价不含此费用。c.关于退票：团队票无法单独退票，个别人临时取消不上岛船票全损；d.船票实名制。游客报名是必须提供准确的名字及身份证号，登船凭船票、证件、人一致方可登船（小孩无身份证可携带户口簿）。如因自身原因漏报错报证件或临时变换旅游人员未提前48小时及时联系我方等主管原因导致无法登船，我社概不负责！e.登船实行双验票方式：开票证件和证件上的照片刷脸验票。可以使用的证件：身份证，有照片的社保卡、驾驶证、护照、临时身份证（有照片）。临时登机证明和居委会的户籍证明无效。f.儿童船票：1.2米以下免票，1.2-1.5米半票（18元/人）。轮渡票需提前订票，订票后无法补差价补票。小孩身高如超过1.5米，需提前通知我方买全票轮渡票，如因客人信息传达错误引起无法登船等后果由客人自行负责。轮渡票临时补票无法保证与我社预订的班次一致。建议儿童都按成人含轮渡票！g.导游有时会根据鼓浪屿过渡时间调整下景点的顺序，行程内容不变2、关于酒店：a.入住酒店需提供身份证，小孩如无身份证必须携带户口簿方可登记入住。无携带身份证或户口簿，酒店有权利要求游客去公安局开具证明，方可办理入住。b.办理入住时酒店前台会跟客人收取其房间的房卡押金，此费用在客人退房归还房卡时退还于客人。c.鼓浪屿酒店：由于鼓浪屿的特殊性，必须提前打款才保证用房，故一经确认之后临时取消，此房费无法退还；d.鼓浪屿是无车岛，只有收费的电瓶车和人力板车，报价不含此费用，若住岛上的客人从码头下船后到酒店会有一段距离，需客人拉着行李走行程，因此建议带上必备的生活物品即可，减少行李重量。3、关于当地散客拼团偶尔打车情况说明：因为落地散拼，客人住的酒店或许会有一些分散，特别是早上出团或下午收团时间都是卡在上下班的高峰期，为了不浪费太多时间在酒店间的接送上，故个别情况会麻烦客人打车前往集合地点汇合或打车返回酒店，打车费用导游报销。4、关于土楼一日游：A、土楼导游大致在前一晚19:00-20:00联系客人，通知土楼游览的集合时间。如果这个时间段内还没有接到电话，敬请联系厦门导游，让其协助联系。B、土楼一日游为散拼打包价，如门票有优惠的，只能退10元/人，请在景区导游购买门票时出示优惠门票的证件，优惠的费用由导游现退客人。 C、土楼行程因是全国大散拼，人数比较多，部分酒店旅游大巴车无法进入，需要走行一段路程，到指定地点集合，请谅解。D、土楼出发的时间在6点半至7点半间，个别酒店仅提供打包早餐，早餐为住房赠送，不用不退；E.土楼行程在提前一天晚上10:00以后取消会产生车损50元，当天临时取消土楼费用全损.。5、关于购物站：A、鼓浪屿上很多海产品等土特产对放开放的商店，其不是旅行社安排的购物站，请游客自由选择自行购买；B、行程中用餐餐厅边有购物中心、超市等，其不属于购物站，请游客自行自愿选择购买；C、去土楼的沿途会停靠服务区，服务区中有购物超市，其不属于购物站，请自行自愿选择购买；D、土楼内还有当地居民居住，个别居民家中有兜售茶叶、土特产现象，其不属于购物站，请自行自愿选择购买。6、关于送机：最后一天送机、站，如果司机在19：00-21:00之间尚未联系您，请与我们地接导游或计调联系；以上事项若有其他建议和意见请各办事处们踊跃提出，并烦请让组团社出团前与客人先进行说明告之。我们的宗旨就是让散客接待更加顺畅，减少投诉。7、不可抗力：如遇台风、暴雪等天气或其它人力不可抗拒的因素造成的行程不能正常游览的我社只负责退门票差价，如有其它费用需客人自理。