凭一张VIP旅游卡,可以免费参加云南六天五晚双人游,还包往返机票费用。日前,市民李女士(化姓)向温都全媒体(微信公众号:Wd88868886)咨询所谓的“VIP旅游卡”是否靠谱,为何不少网友体验后大呼上当。
记者调查发现,类似的VIP旅游卡在市面上并不鲜见,其目的地以云南等地为主,部分网购平台甚至能以惊人的低价批量采购。对于此类低价旅游卡产品,云南当地文旅部门曾发出消费警示,还有知名旅行社发出“打假”公告,提醒消费者切勿上当受骗。
市民:这张VIP双人旅游卡靠谱吗?
今年10月,李女士经朋友转赠,收到了一张VIP双人旅游体验卡。根据卡面信息显示,凭该卡可以享受双人六天五晚云南游,行程包括昆明、大理、丽江等多处知名景点。旅游期间不仅交通、住宿、餐饮、门票费用全包,还可以报销外地往返昆明的机票。除了云南之外,持卡人还可以选择兑换为西安、贵州、厦门、海南等地的五天四晚行程。
卡面背后对该免费行程做出解释:“云南旅游市场经过整顿后,品质和服务大幅度提升,为回馈各地游客多年来对云南旅游业的支持,由云南旅游发展协会、云南总商会、云南珠宝行业商会主办,大理古城、黑龙潭公园、东盟玉石城等多家企业资助的昆大丽六天五晚品质双人游活动,面向全国限量发行VIP尊享体验卡。凡持体验卡的游客均可免费参与本次活动,云南全程食宿、交通皆由本社负责接待。”
卡面信息显示,承担行程的旅行社为“康辉国际旅游集团”,显示的商标图案和国内知名的旅行社中国康辉旅游集团有限公司(下称康辉集团)一致。
“既然是知名旅行社推出的产品,起初也非常信任。”李女士说,唯一令她有些疑惑的是,卡面上提供的联系方式并非康辉集团的官方客服电话,而是几个私人手机号。李女士联系对方并添加导游微信后,导游提出让李女士自行购买机票,并强调行程结束后才予以报销,中途脱团不给报销。
网友:免费游充斥各类强制购物
正是导游特别强调的这条附加条件让李女士心里产生了许多疑惑,“既然说是包机票,为什么非要等到行程结束才给报销?”
李女士随后通过网络检索云南VIP旅游卡的信息,结果发现很多人都收到过此类卡片,许多体验过的网友纷纷劝说他人不要参团。
记者检索发现,部分体验过该旅行卡的网友反映参加的其实是购物团,体验不佳,此外还有不少人以数百元的价格出售各类标价四五千元的旅游卡。
在一则转让旅游卡的帖子下方,有网友表示:“这种卡你们想要我可以白送的,都是购物团,体验很差那种,一到昆明先交几百块,路上一直进店。”
网友“爱吃西红柿炒鸡蛋”留言表示他也中了这个奖,刚脱团回来,“路上全是购物,强制的哦!普洱茶、翡翠、雪花银、藏药,更离谱的是,导游自己还在车上卖100元一盒的鲜花饼。各种套路,各种pua(是指通过言语否定、精神打击等方式对他人进行精神控制),各种言语辱骂。”
基于网络上大量的负面信息,李女士最终选择取消行程。她希望记者能帮助查明旅游卡背后的套路,提醒其他市民注意辨别,以免受骗。
调查:主办方“云南旅游发展协会”系虚构
根据李女士这张旅游卡上的私人手机号码,记者添加了一个微信名为“云南VIP卡报名客服”的人员。经过咨询,对方表示自己是云南摘星楼国际旅行社有限公司,和昆明康辉旅游社(即中国康辉国际旅游昆明分公司)有“组团、出团合作”,负责此次免费旅游行程的全程接待。记者注意到,今年10月21日,这名客服人员曾发出一条更改微信名的朋友圈称:“原微信名:康辉旅游客服,现改名了。”
“假的,不要相信!”记者随后拨打昆明康辉旅游社电话咨询核实,康辉的工作人员听到旅游卡、VIP等字眼后当即明确表态,“我们康辉集团没有和任何旅行社有此类合作。他们所谓的免费或者低价旅游套餐,实际上都是购物团,去了就会想方设法让你另外掏钱买东西。”
记者还通过中国信用网、企查查等平台检索发现,卡面上显示的活动主办单位“云南旅游发展协会”并不存在,系虚构的社会组织。
记者随后再次联系“云南VIP卡报名客服”提出质疑。对方直接表示“没关系啦,您不相信也可以不出行啦!”
部门:引导游客售卖旅游卡等均系诈骗
为何许多网友都经历过旅游卡套路?此类旅游卡是如何流入市场的?通过在淘宝APP上检索,记者发现不少商家都在销售类似的旅游卡,目的地同样以云南为主。更令人吃惊的是,这些卡面上标价动辄四五千元的旅游卡,网购价却低得离谱,最低的仅需1元。尽管价格相当于免费,但这类卡片均宣称包括了全程的交通、食宿、门票等费用。
根据商品详情页面,这些旅游卡针对的目标客群并非个人消费者,而是一些需要利用旅游卡获客的商家。一位淘宝客服表示,不少装修公司、家具商、健身房、车行等机构都在他们处购买旅游卡作为赠品或者奖品送给顾客,以此提高签单率,都取得了不错的效果。
这么低的价格,旅行社该如何获利?消费者拿着卡去旅游会不会被坑?一名客服承认行程中的确存在购物环节,同时又声称不存在强迫,“都是自愿的”。
今年7月,昆明市旅游监察支队发出《旅游防诈防骗消费提示》,提醒广大旅游者抵制不合理低价游,不贪图便宜,选择优质旅游产品,防诈防骗,避免造成经济损失。提示称,凡是引导游客添加微信、QQ等联系方式详谈旅游产品,自称云南旅游定制师,宣传有政府补贴、售卖旅游券等诱导宣传的均为假冒的无资质人员。
康辉:相关产品均为骗子伪造冒充
记者注意到,网络上在售的旅游卡中,很多都打着康辉集团的旗号,或者在卡片上印制康辉集团的商标。
在康辉集团的官方网站上,记者查询发现该公司于去年4月曾针对市面上大量出现的各类旅游卡发布一则《郑重