坑客租车业是重灾区
记者调查发现，租车遭遇不良商家的情况在三亚已非个例，除了不退押金之外，租车去机场赶飞机的游客也成了被欺诈的重点对象。涉事公司除了友易家之外，三亚蚁族商旅有限公司、三亚车酷汽车租赁有限公司、三亚懒人行汽车租赁有限公司等也成为投诉重灾区。
游客李某熙在海南旅游网络投诉平台上反映：“本人2015年12月19号到三亚旅游，为了方便出行，在三亚懒人行汽车租赁有限公司租了一辆别克车，20号提车刷了两笔2000元预授权(车损2000和违章2000)，承诺一笔交车当天26号解除。结果还是本人离开三亚回家后第2天27号晚上追问才解除了一笔，公司当时承诺另外一笔推迟到最晚于1月26日解除，结果在12月27日就悄悄把本人没返的2000元改成消费了，银行系统显示的是28日，也未通知本人。1月底一直追问到2月6日，一直百般抵赖，还狡辩称目前还是预售权自动解除。该公司存在隐瞒和不承认操作等行为，试图欺诈消费者的2000元预授权。”
刘先生通过网络投诉称：“2015年3月9号，我同行两人从三亚亚龙湾乘坐琼AFGO62小轿车前往凤凰机场。当初是天域酒店前台帮忙联系的，接往机场一趟共人民帀350元。装了行李上车出发到机场后司机说一个人350元，2人共700元才开盖放行李。当我们和他论理，他反将车带人往回开，至机场出口处又停下。因登机时间紧，无奈之下交了700元给他，我索要小票他不给，将行李抛在机场出口地上遂驾车而去。望政府对该车严厉查处，维护消费者的权益，树立海南国际旅游岛形象的尊严。”
叶女士通过网络投诉称：“2015年3月6日，在房东的介绍下租用了三亚车酷租车公司的宝马mini，还车后30个工作日打电话到公司索要押金，但对方不接，后来我委托三亚房东帮我打给租车公司，房东说对方说我们把车撞坏了，拒绝把我2000元退回来。”
此外，三亚蚁族商旅有限公司也有5则类似的投诉，手法与友易家一致，均是不退还押金，少则2000元，多则4000元。
进展 警方介入调查
小二租车相关负责人向商报记者介绍，不正规的公司基本上有几台车就可以做这项业务，不退还押金的现象特别多，主要的方式就是将现金直接刷走，此外，心思不正的公司还会在车损上讹顾客的钱。比如一个小的划痕，如果没有定损标准的话，他可能会多收钱；而正规的公司在与顾客签署的租车协议上会写清楚定损标准。但甄别一个公司到底是不是骗人的确实不易，顾客在租车前一定要选择比较有基础的正规公司。最直接的方法，顾客可以在网络关键词中搜索，然后避免选择被投诉的公司。而租车公司与酒店合作，酒店应向游客推荐有资质、信誉好、正规的租车公司。如果租车公司一旦出现欺诈行为，从法律角度上来看，酒店是负有连带责任的。
针对目前三亚频发的租车投诉，记者在三亚工商、旅游警察、三亚旅游质量监督管理局分别了解情况。工商部门回应已接到多起友易家租车投诉，但目前工商部门根据注册的地址已经找不到该公司，调查难以进展，建议通过警方调查此事。据了解，目前三亚市公安局、三亚旅游质量监督管理所已介入调查此事。
业内人士认为，租车怪圈正在悄然噬渎着三亚来之不易的旅游城市形象，如何惩奸除恶、如何为为数众多的游客维权、如何肃清蛀虫、如何引导租车行业走向正轨，正在考验着三亚的城市管理能力及做好旅游城市的决心。
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