9月22日，海南控股旗下海口美兰国际机场2024年累计完成旅客吞吐量突破2000万人次，同比2023年提前40天，这也意味着受到超强台风“摩羯”影响后的美兰机场正在开足马力复工复产，全力保障国庆假期旅客出行需求，为海南自贸港旅文市场重新焕发活力增添动力。
航线网络不断完善，提升旅客来琼便利性
2024年以来，为进一步畅通海内外旅客前往海南的空中通道，美兰机场前往马来西亚兰卡威参加亚洲航线发展大会，以及前往俄罗斯、韩国、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦等地，与境外主要航空公司、机场等机构进行交流会谈，加快境外客运航线的恢复步伐。
截至目前，美兰机场已累计运营日本大阪、阿联酋阿布扎比、马来西亚新山、越南河内、俄罗斯莫斯科等地的36条国际及地区客运航线，覆盖中国港澳地区、东南亚、东北亚、中东、澳新、欧洲等区域，国际及地区旅客量达84.23万人次，同比去年增长207.8%。9月26日，美兰机场还将开通海口=重庆=美国西雅图航线，不断扩大国际航空“朋友圈”，全力打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。
国内航空市场拓展及优化方面，2024年步入夏秋航季后，美兰机场同比去年夏秋新增毕节、广元、黄山、惠州、喀什、陇南、韶关、烟台、营口、榆林、长治等11个通航城市，加密海口至贵阳、杭州、成都、宁波、福州、泉州、汕头、珠海、呼和浩特、青岛等城市航班，并协调航空公司加大A330、B787等宽体客机投放力度，满足旅客旺盛的出行需求，截至9月21日，美兰机场在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等航线上共计运营宽体机7898架次，同比2019年同期增长54.95%。
此外，今年4月，美兰机场还联合海南航空打造覆盖海口往返广州、深圳、长沙、武汉、重庆5条“自贸港快线”，优化海口与成渝地区、华中地区、大湾区机场群之间的航线网络布局，并在6月举办航空市场发展研讨会暨航空市场合作协议集中签约仪式，通过采取旅客服务费、起降费、停场费优惠或减免等措施，积极推进与重点航司深入合作，进一步释放海口航空市场潜能。
旅客服务持续优化，提升旅客出行获得感
日益完善的航线网络提升了旅客来琼的通达性和便利性，而不断优化的服务品质则是提升旅客出行的获得感和幸福感的关键。今年以来，美兰机场打造的“航空”、“航天”、“自然”、“海洋”四大主题儿童娱乐区、“荔枝”、“椰子”等海南特色水果网约车候车站牌、淋浴间等服务设施成为许多旅客出行后自发在社交媒体上与他人分享的惊喜体验。
同时，美兰机场对母婴室、更衣室、T2过夜休息区、特色候机休息区等区域进行改造升级，并上线海南自贸港首个机场开放道路自动驾驶公交接驳示范项目，打造智慧化、个性化的服务型机场。
针对轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、空铁换乘旅客等不同旅客群体的出行需求，美兰机场联合美兰高铁站、南航、海航等多家单位，一方面推出接力式服务，为符合条件的特殊旅客群体戴上接力式服务手环，让旅客畅享优先值机、过检、登机等服务；另一方面推出空铁无缝换乘服务，通过在美兰高铁站售票处设置自助值机设备及航显屏、在美兰机场航站楼开设空铁联运专柜及设置列车自动售票机等方式，为空铁换乘旅客提供便捷、高效的换乘体验。
据悉，随着59国入境海南免签、港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签等政策叠加效应逐步释放，加之国际航线持续恢复加密，今年以来，美兰机场入境的国际旅客量增长态势明显。为方便境外旅客出行，美兰机场推出了966114英语话务专席，并在T2内开设离境免税店，增设货币兑换柜台、WiFi取号机等服务设施设备，让旅客在顺畅抵离间感受海南自贸港服务与品质门户枢纽的五星机场风范。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
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