工作职责：
1.协助前厅部经理，前厅部副经理，宾客关系经理确保前厅部的正常运作。
2.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意。
3. 确保前台员工即时，有效和职业的处理客人的事情，以积极的提高GSS中问题经历。
4. 负责前台所有区域正常，有效和专业的运作。确保与相关部门良好的沟通。5. 确保执行正确的入住和结账程序。严格按照现金及非现金业务的操作程序。熟悉销售策略，确保价格统一。
6. 负责培训新入职员工在客人区域的培训。包含技能技巧，信息沟通，管理和组织的技巧。
7. 确保客人及员工的奖励计划合适并执行。负责所有回头客的特殊要求，领导前台员工确保客人有一个愉快的入住经历。在系统中建立回头客/积分兑换/VIP客人的奖赏计划。带领前台努力进行升级销售。
任职要求：
1. 良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。
2. 良好的沟通技巧。
3. 有责任心，工作主动。
4. 至少1-2年相关部门的工作经验。
