内地：12306网站、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点，下同)、自动售(取)票机等。
香港：港铁公司购票网站、电话购票热线(852-2120 0888)、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。
预售期：通过网站购票、电话订票预售期为30天(含当天)，其他购票方式预售期为28天(含当天)。
福田——西九龙：一等座109元，二等座68元
深圳北——西九龙：一等座120元，二等座75元
支付方式：现金、信用卡、八达通、支付宝、微信支付、ApplePay、谷歌支付及三星支付。
取票：使用购票时登记的证件，提前60分钟到自助取票机取票或到人工柜台取票，人工柜台取票需收取服务费（10-30元港币）
购票及乘车证件：必须持有有效的港澳通行证中华人民共和国居民身份证(在内地还可以使用港澳台居民居住证、外国人永久居留证)、
港澳居民来往内地通行证、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、
有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)、
上述证件发证机构发放的临时身份证明均可购票。
过境需要有效签注的港澳通行证，请务必携带。
乘车流程：一地两检所有出入境手续都在西九龙站进行。
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