【导语】：办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。
退票规定：
（一）办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。
（二）退票方式。
未取票的，可登录12306网站或在内地车站指定售票窗口办理。
已取票的，应在内地车站指定的售票窗口办理改签。所购车票发站为香港西九龙站的，也可在香港西九龙站售票窗口办理改签，但使用非现金支付方式且产生票价差额的仅限在内地办理。
2. 通过港铁公司提供的售票方式购票后：
未取票的，分别按以下情形办理：
（1）通过港铁公司购票网站购买的车票，可在该网站办理改签。
（2）通过港铁公司电话购票热线购买的，可在该热线办理改签。
（3）通过港铁公司代售点购买的，可在原代售点办理改签。
已取票的，应在香港西九龙站售票窗口办理。所购车票发站为内地车站的也可在内地车站办理改签，但使用非现金支付方式且产生票价差额的仅限在香港西九龙站办理。
（五）改签后的车票不得退票。