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船票当日当班有效，在票面时间60分钟（含）之前申请退票的，每张按票面金额的10%收取手续费；距票面时间不足60分钟申请退票的，每张按票面金额的15%收取手续费；开航后60分钟（含）内申请退票的，每张按票面金额的20%收取手续费；航班开航60分钟之后至票面时间24小时（含）申请退票的，每张按票面金额的30%收取手续费；
a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票，预期不予办理;
b.因已取票等原因，需要通过人工客服协助，采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的，需在开航时间后7个自然日内办理，逾期不予办理。
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