【摘要】“女性乘滴滴顺风车遇害”这个事件，从两起命案的发生到滴滴顺风车服务的反复上下线再到政府的相关管控，引发网民讨论的点很多，通过知微事见和清博舆情查看事件热度，该事件筛选出14个时间节点。
传播态势梳理方面，主要是舆论趋势与传播媒体的讨论，小编以5月1日—9月30日为监测周期，在WiseSearch上以“滴滴顺风车”为关键词进行了监测。
舆论观点梳理方面，包括专家、媒体、网民、滴滴四部分舆论观点的梳理，小编主要采用了三种方法，一是在WiseSearch上搜索“滴滴顺风车”相关的报刊、网站、论坛、微博、微信的内容并选择按热度排序逐条进行查看，二是搜索微信公众号、微博以及搜狐、今日头条、腾讯等新闻客户端的相关内容并查看评论，三是查看其它舆情稿中对舆论观点的梳理进行对照借鉴。
【关键词】滴滴顺风车 舆论 传播学 新闻导向
【Abstract】The incident of "women smashing by the drip" has seen a lot of discussion among netizens from the occurrence of two murders to the repeated up-and-down of the service of the drip-down service to the government. Look at the event heat, which filters out 14 time nodes.
【Keys words】DiDi、Paradox、Communication、News orientation
【案例简介】
一、事件回顾
1、时间线索梳理
空姐遇害：2018年5月5日，21岁空姐深夜从郑州航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内。至5月6日早间家人发现与空姐失去联系，随后来自警方消息证实，该空姐已遇害，作案人员是滴滴司机，身上携有凶器，凶手潜逃，公安机关正全力抓捕。
百万悬赏：5月10日，滴滴宣布悬赏100万元寻找顺风车司机刘振华。对于提供线索的热心人，滴滴将视线索重要程度给予最高100万人民币的奖励。
全民转账：5月10日，“空姐滴滴打车遇害”的消息引发网民的广泛关注。滴滴公司公布了刘某华的照片、身份证号码和手机号码。网民通过手机号找到刘振华的支付宝账号，并选择向该支付宝账号转账，该行为除了能在转账留言中花式骂他出一口气，网民更想诱使嫌犯使用支付宝，这样警方就可以通过支付宝的使用记录追踪到嫌犯。
停业整改：2018年5月11日，在顺风车乘客遇害事件之后，滴滴宣布，顺风车平台业务全国停业整改一周。
案件告破：2018年5月12日，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。经查验，其体表特征与嫌疑人基本一致，可初步确认该尸体系杀害滴滴顺风车乘客李某珠的嫌疑人刘某华。
措施出台：2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，包括：下线顺风车用户标签和车主评价功能、司乘双方头像仅自己可见、车主每次接单前需进行人脸识别、顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。
折中恢复：2018年6月13日，滴滴出行在微博发布公告称，计划于6月15日局部恢复顺风车部分夜间时段订单，只允许车主与乘客为同一性别。
（图片来自网络）
命案再起：2018年8月25日，据微博网民称，乐清一名23岁姑娘乘坐滴滴顺风车后失联。该女子昨天下午1时从乐清飞虹南路上车，原本下午2时40左右可抵达目的地永嘉上塘。8月25日上午，经多方核实，该名女子已经遇害，滴滴司机在乐清一处山上落网。
联合约谈：2018年8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，及时向社会公布有关整改情况。
再次下线：2018年8月26日，因乐清女孩坐顺风车被害事件，滴滴官方宣布8月27日零时起，全国范围下线顺风车业务，同时免去顺风车高管职务。
慰问家属：2018年9月1日，在温州滴滴遇害女生出殡前，滴滴公司派了两名年轻的工作人员提着营养品前来慰问与悼念，被受害者亲属拒绝，称“我们可以自己买”。网民表示滴滴派两名资历尚浅的年轻工作人员着休闲装前去悼念，实在缺乏诚意。
大力整治：2018年9月4日晚间，滴滴出行官方微博发布消息称，滴滴出行即日起启动安全大整治，2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，在中国大陆地区暂停提供深夜23：00-5：00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。
运营测试：2018年9月8日，滴滴在快车、优享、专车等网约车业务中试运营全程录音功能。
整改上线：2018年9月14日，滴滴发布公告，称9月15日起恢复深夜出行服务，同时，有多项安全措施落地。
2、事件传播态势：
以“滴滴顺风车”为关键词在WiseSearch进行全网监测观察发现，该关键词在5月6至12日——5月13日至19日出现了一个持续时间较长的小高峰，在8月26日至9月1日出现了一个大高峰，且大高峰的讨论数量为小高峰的2.6倍。
【案例分析】
二、观点梳理
1、网民观点梳理
滴滴顺风车三个月内接连两起命案的沉重事实，激起了全民的愤怒情绪，舆论主要集中于以下几方面内容。
对于两起命案的发生，一是网民集体声讨滴滴公司及其业务模式，对其致歉并不买账，甚至开始抵制滴滴打车软件。
网民“天地间有我在行走”这样描述滴滴顺风车的经营模式：滴滴把无知女孩挂在橱窗上，供各方来路不明的牛鬼邪神选用。网民“孤山起风”：滴滴，你是不是已经在准备第三份致歉