（上图由李女士提供）
看到游泳池里头水如此浑浊，李女士担心游泳池水质不合格，会给孩子的健康带来风险，最终她决定不再上课了。这块就联系了当初办卡的经理准备退费了。
李女士：跟我们说7月份在上课 课程没结束 课程结束以后应该是8月初给我们退费 8月初联系他往后推 延迟 财务统一解决 推到8月12号 到8月中联系他 电话就不接了 要么说这边不退了
（上图来源于网络）
李女士想不通，为什么当初同意退费的，怎么现在又不退的，李女士随后也多次联系了游泳馆，但是始终没有下文。
李女士：你要知道当时他是同意退费的 那就积极帮我们处理 但是他现在强迫我们消费其他项目 所以我们不愿意
为了进一步了解情况，我们记者随后跟住李女士，来到了这家尊爵汇健身游泳会所。负责人说的，答应退钱是销售的私人行为，根本代表不了他们游泳会所。
尊爵汇游泳健身会所 负责人：我们从来没说退钱的事情 他们对你们消费者乱许诺 这个东西我们公司会处理的 但是你知道退钱的事情 不是员工说退就能退的 夏天小朋友确实太多了 水质这一块没有任何一个游泳池能够达到这么多孩子水质合格 我们游泳池现在的水质就很好
尊爵汇健身游泳会所负责人表示，游泳池水质有问题确实是事实，但是后来经过整改，水质已经合格了，而退款是销售私自决定的，游泳馆方面并没有认可。不过对于这个事情，他们也有相应的解决方案。
尊爵汇游泳健身会所 负责人：这边给您的建议就是 我们给您赠送三节课 三节课差不多要三百多 把剩下的钱用掉
李女士：我们在别的地方学会了
这家健身会所的负责人说的，针对李女士家这个情况，可以再额外送李女士几节课，但是要退钱不可能的。但是李女士表示，她就是不想再在这边消费了，就想要退款。那么这个事情，李女士的要求能不能达到呢？我们记者也特地咨询了律师。
（上图由李女士提供）
律师 吴春雨：这个事情我觉得游泳馆必须退费 第一现在水质不达标 本身就是一个违约行为 你就应该承担相应的法律责任 人家要退费应该是可以的 第二即便是水质过关 也不能强迫消费者消费 消费者在没有消费的情况下 享有选择权
律师的话说得很清楚，我们先不谈之前游泳馆方面是否答应退款，就目前的情况来说，游泳馆退款也是无可厚非的，所以希望健身会所能积极处理，虽然涉及金额不大，但是通过这个事情，也能够看出一家企业有没有社会责任感！返回搜狐，查看