人民网北京3月3日电 （记者孝金波）疫情期间，给孩子报了培训班，线下课程停止了；签订了全家出行的旅游合同，旅行社不能发团了；房屋买卖遭遇过户迟延、家装的工人无法如期返工，租客要求减免租金……我该怎么办？为集中解答居民疑问，3月3日上午，一堂特别的线上普法课在西城法院“诉源治理直通车”工作站开展。
西城法院在疫情防控期间暂时关闭诉讼服务大厅和信访接待场所，将立案、诉讼服务等工作面转至线上。据西城法院立案庭庭长张晖介绍，2020年2月份，12368诉讼服务热线共接听群众电话1929通，办理工单1980条，“法院直通车”平台共办理群众网络留言工单122条。什刹海街道司法所所长杨京峰表示，此次线上普法活动是一场“及时雨”，法官对于因疫情引发的各类生活服务合同纠纷进行深入浅出的讲解，及时解答了居民的困惑，为社区居民给出针对性的法律建议，希望以后法院多开展这样的活动。
田晓昕法官首先回答了因疫情影响，已付费培训班退费、房屋买卖无法及时履行、合同双方应如何处理等问题。
一、春节前报了培训班，因疫情影响没有上课或者培训机构承诺说延期授课，该怎么办？之前交的学费能退吗？
社会上各类“培训班”“训练营”“托管班”本质上来讲都是一种服务合同。退费问题，从法律上来讲就是签订的服务合同能否解除的问题。当前社会上的绝大多数培训班都是预付费制，很多消费者在春节前就报名缴费了各种类型的寒假班。疫情的突发是无法预料和避免的，因疫情管控原因，培训班不能如期开课，合同无法履行，不能达到培训目的，比如像滑雪训练营、寒假托管班等，这时候，消费者可以要求培训机构解除合同、退还相应学费，双方互不承担违约责任。
当然，消费者和培训机构也可以在自愿、平等协商的基础上，选择变更培训合同内容，如延期培训、置换课程等，积极寻求更好的变通方案。但是，培训机构不能强制要求消费者接受“变通方案”，甚至以合同中约定“一旦报名，概不退费”或者消费者无法提供合同和收据等为由拒绝退费。因为合同多由培训机构提供，消费者对合同条款进行磋商的机会较少，类似“一旦报名，概不退费”的约定，属于培训机构单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式条款，应属无效。此外，如果存在培训机构借故拒绝退费的情形，消费者可以持相应缴费记录、收据、微信聊天记录、上课记录等进行维权。
二、处在房屋买卖过程中，因疫情导致房屋买卖合同无法及时履行，该怎么办？
二手房屋买卖交易流程复杂，买卖双方需要各自完成、配合完成的交易程序较多。在疫情影响下房屋解抵押、办理贷款、支付房款、办理过户、物业交割等各个交易环节都可能出现履行迟延，那么什么情况下需要承担迟延履行的违约责任呢？一般来说，因不动产登记中心、银行等有关单位调整办公时间、买卖一方被隔离无法履行义务、小区采取管控措施无法交接房屋等原因导致的履行不能，可以免除全部或部分违约责任。但是，如果银行、房管等部门正常办公，买方或卖方也并非新冠肺炎确认或疑似患者，仅仅是怕被感染不想出门，这种情况就很难