我在抖音上报了【湖南航空国际旅行社有限公司】的旅游团，团费为3400元。5.12日到达兰州后，与旅行社签订纸质合同，【湖南航空国际旅行社有限公司】未经我同意给我转团。发现签合同的旅行社是【甘肃畅享新旅程旅行社有限公司】，并且每人收取额外保险费用150元，（我们一行四人，总共收取我3400元加四份保险费用一共四千元）后来经过询问平安保险客服，这份保险的价格是15.3，被揭穿后，旅行社承诺退还，但还找售后加我并对我进行人身攻击说我“不认字”跟团期间，每日乘坐10个小时多的车，都在赶路，几个景点都是在车上路过，走马观花似的看。旅行社承诺只有最后一天有两个购物站，却在旅游期间带我们去了好几个，例如，第二天说带我们去瓜州，请我们吃瓜，到了之后发现是个购物站，也没有承诺的请吃瓜，需要自己花钱购买；例如倒数第二天的高原藏民村寨，实则是去藏民家中听他推销了一个多小时的银器，然后带到购物站，我们没有买，推销人员之前说不要有心里负担，一进购物站就让我们多少要支持下，导游后来在车上说我们不支持贫穷的藏区，不买东西孝顺父母等等；藏王宴也是打着宴请我们的招牌的购物站，食物是合成羊肉，却还要我们买藏区特产带走。最后一天的两个购物站，导游开始对我们诱导购物并且进行人身攻击，他说：“男人不给女人买也是给小三，藏区这么穷你们要来扶贫，不要求你们花几十万几万块，几千块是要的。”等等带有人身攻击的言语。关于景点方面，旅行社承诺包含景区所有门票，其中承诺的莫高窟门票b类的，到景点之后擅自升级a类门票并且每人收取100元。东台吉乃尔湖、青海雅丹、祁连大草原、俄堡古城这几个景点都没有去到，只是在车上路过，导游说草原没绿不好看，不去了，其他两个也是在车上路过，走马观花。承诺的野奢基地旅拍也没有。住宿方面，承诺的星级酒店是停水停电的，马桶堵塞的。交团费时承诺会提前预定野奢帐篷，到了之后说没有，并把星空房给了别人，欺负我们几个是学生，后面据理力争，才拿到星空房。食物方面，提供的食物十分敷衍，有时甚至是全素宴，藏王餐是合成羊肉，吃完又给你推销购物产品。整趟旅行身心疲惫，不仅吃不好睡不好，还受到人身攻击，大西北的美丽风景一点也没领略到，完全浪费时间在路上和购物站，这样的行为完全是不能接受的，要求赔偿，并且退还保险费用、事先未沟通的门票费用以及未去到的景点补偿。