国家旅游局3日宣布,由于存在旅游安全严重隐患、环境卫生差等原因,根据专家组的复核情况,国家旅游局依据景区质量等级管理办法的规定,决定撤 销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级。对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景 区,给予严重警告,限期6个月整改。(见本报今日A05版)
如果说4A级景区代表国家级标准风景区的话,那么,5A级景区则代表了 世界级的品质。以此为标准来衡量长沙橘子洲旅游区,显然已是名实不符了。国家旅游局通报称,橘子洲旅游区存在“景区安全隐患严重”“景区环境卫生差”“景 区旅游服务功能严重退化”,以及“景区管理不规范”等问题。比如,橘子洲景区濒水游客集中区和临江游步道,旅游安全巡查服务缺失。检查中发现,时有游客翻越临江警戒线观景或拍照,却无安全管理人员制止或提示,景区有明确禁烟标志,但吸烟者随处可见,未见工作人员提醒制止。
橘子洲被誉 为“中国第一洲”,也构成了长沙“山水洲城”有别于其他城市的鲜明特色。洲以人传,诗壮名城。当年毛泽东在长沙橘子洲头挥笔写就脍炙人口的《沁园春·长 沙》,使橘子洲名扬海内外。2004年,长沙决定对橘子洲进行提质改造,4年多的辛勤劳动与精心规划,“一个碧簪卧波、激流耸翠、虽由人做、宛自天开的橘 子洲景区呈现在世人面前”。可历经千辛万苦站上5A级的平台后,为什么环境卫生、服务质量、安全保障等江河日下、难如人意呢?道理很简单,懒政惰政也。
“庸政懒政怠政,也是一种腐败!”国务院总理曾经如此说。橘子洲旅游区不同于一般的风景区,除小部分商业性项目外,是不收费的,由政府拨款维持运转,从 而给懒政惰政者留下了足够的空间,因为多做与少做区别不大。国家旅游局果断摘牌的举措,给长沙市有关部门敲响了警钟。5A的精髓,就是以人为本,得益于这 种理念上的提升,5A才上升到国际高度,使中国旅游业上升到一个新的台阶。那么,橘子洲旅游区的管理应该从哪里破局,如何保持环境优美、服务周到、品质上 乘、游客满意的旅游品牌,相信已不言而喻。
■本报评论员 吴晓华