长沙市雨花区井湾子街道井巷社区。
新华网北京10月15日电（记者 卢俊宇）湖南长沙市雨花区井湾子街道井巷社区成立于1989年9月，居民以改制下岗职工为主，因设施老化、矛盾尖锐、治安频发、管理困难，一直是城市基层治理的“硬骨头”和“烫山芋”。
近年来，井巷社区以“枫桥经验”为抓手，探索实施“3313工作法”（三个岗亭、三支队伍、一条热线、三零建设），实现了社区从“乱源”集中地，到“网红”打卡地的蝶变。近日，记者跟随“近观枫桥”网络主题活动湖南行采访团近距离感受。
井巷社区党员志愿服务站一角。（新华网记者 卢俊宇/摄）
作为一个老旧开放式无物业社区，井巷社区首先将辖区划分三个区域进行管理，成立三个党员志愿者服务站，形成三个岗亭，社区居民可通过党员志愿服务站的提议板、意见箱、微信群等多种形式提出议题、进行议事。
在为社区建言献策的同时，党员志愿者还广泛开展了护学、维修等为民服务项目，让曾经“上访地”，成了收集民意的“民情站”，为矛盾化解在“家门口”提供基础。
针对多元化居民需求，社区组建了“红”“蓝”“绿”三支志愿服务队伍。“红马甲志愿服务队”以热心公益事业的老党员、老干部为骨干，积极主动化解矛盾纠纷，畅通民意诉求表达渠道；“蓝马甲志愿服务队”以共建单位、社区中青年党员为骨干，积极为居民提供法律援助、物业服务，开展健康义诊宣传活动等；“绿马甲志愿服务队”以懂政策法规的老党员、社会组织队伍和积极参加社区事业的居民代表为骨干，开展志愿服务宣传活动。
“考虑到社区老人多，我们建立常态化巡逻机制，从早到晚我们穿梭在楼栋间，让老人拥有