2020年12月29日我在微信公众号潮爸辣妈平台上购买了湖州龙之梦动物世界酒店3天2晚799元的套餐，并在2021年1月11日预约了2月1日入住两晚，在2021年1月13日在上海市政府相关官方公众号上海发布上收到了疫情管控的新政策，即从1月13日到3月31日除返乡探亲、必要公务等以外，非必要不离沪、非必要不出境，鼓励在沪过春节，尽量减少人员流动。所以就决定响应政府号召取消2月份的出游，并向潮爸辣妈平台提出取消预定并退款的请求，但潮爸辣妈平台以酒店不同意退款为由拒绝了我，我认为这次取消出行不是我自己的主观意愿，而是疫情管控所需要，是为了配合政府，我们每个市民都应该遵守的，是外界不可抗力，完全合情合理的，所以请支持我的投诉，还我一个公道，谢谢。