l 行程说明：
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）、天气变化及政策调整因素在不减少景点的前提下调整行程游景点观光时间及顺序，如有突发事件等等或者其他不可抗力产生的变化恕不另行通知，最终以导游在当地的具体安排为准。
l 酒店标准：
1. 您在俄罗斯所住的宾馆管理模式是苏联式的，房间内标准床为0.9米，行程中标明的星级宾馆，视为当地三星。夏天旺季时有可能住同级的另一座宾馆。办理入住的速度比国内慢，游客须耐心一点。房卡和入门证会发到每个人手里；
2.房间内没有开水瓶，游客可买瓶装水或自带水杯，在走廊有公共饮水机或房间内有热水壶。电压为220伏，插头为欧式标准，与国内扁片式的不同，须要提前自行准备。在卫生间内洗澡时，请站在浴缸内，拉好浴帘，不要把水溅到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前请向导游查询，以免不必要费用的发生；
3.入住宾馆后，您的护照会留在总服务台打落地签。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。
4.穿着睡衣不能走出房间，在酒店大堂，餐厅，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房间有问题，如：电话机，洗手间等等有问题，请找领队协助调换房间；
5.由于俄罗斯气候等原因，较多酒店无空调设备；电视没有中文台；
6.如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
l 用餐说明：
1．早餐以西餐为主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的饮食习惯。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
2.行程中所含用餐按标准执行，西餐为三道菜：第一道沙拉凉菜、第二道汤（红菜汤、面条汤、鱼饵汤、酸黄瓜汤等）、第三道热菜（以鸡肉、鱼肉、猪肉、牛肉为主加青菜、土豆配菜）最后是甜点。中餐为每桌10人8菜1汤标准。都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
3.用餐中，如果客人想加菜，用卢布付帐。请您看菜谱点菜，因为当地中餐菜的价格比国内贵得多，不要产生误会。另点菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
l 购物说明：
1.全程没有强制购物；
2.行程规定的景点、餐厅、超市、长途中途休息站
3.游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
l 保险说明：
1.我公司所缴纳境外医疗保险是持旅游免签名单境外必须要求交付的，保险金额低。故建议客人根据自身情况可以额外补上医疗保险和人身意外伤害保险。
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；出现任何问题旅行社不承担任何责任。
3.境外医疗救助为24小时工作，根据需要可通过酒店前台联系拨打救助电话。
l 退费说明：
1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但如有赠送项目没有参加费用不退；
2.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
l 补费说明：
1.如遇铁路公司政策性调整火车票价格，请按规定补交差价。火车票价格为团队火车票，不得改签换人退票；
2.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；