律师说法
近日，多场明星演唱会火热上演，一些别有用心的不法分子开始趁虚而入，“真黄牛”通过代抢或倒卖门票的方式从中牟利，“假黄牛”借出售门票行诈骗之实，不少歌迷不仅买不到票，还损失了钱财。从法律角度来说，该如何看待这类行为？遇到这种情况，又该如何维权呢？对此，湖南省消保委第二届律师团律师、湖南君孟律师事务所律师李阳锟作出了专业解答。
如何区分合法委托与非法“代抢”？
合法委托与非法“代抢”的关键区别在于是否合法。
委托购票是指个人或者专业的公司、机构，以消费者的名义去购买购营业性演出门票，所形成的是一种委托代理关系；非法代抢是个人或者专业的公司、机构（例如黄牛）以自己或他人的名义，以违规违法（主要是扰乱市场秩序）的形式购买、囤积营业性演出门票，然后高价格出售给委托人。
若当消费者与接单人员达成不干扰售票秩序、市场秩序，且不违反其他法律法规禁止性规定的购票委托协议，一般会被认为是合法的委托关系。
“黄牛”倒卖演唱会门票侵犯了哪些权益？
针对消费者而言，“黄牛”抢票、囤票后加价出售，通常导致其他消费者无法以公平的价格获得相应门票，侵犯了消费者知情权、选择权、公平交易权等权利。
从社会角度来看，“黄牛”倒卖演唱会门票主要侵害的是社会秩序，但具体到不同行为，被侵害的权益的表现形式也略有不同。如若是“技术性“黄牛，例如通过网络爬虫帮助“客户”在线上0秒抢票，涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪；高价倒卖涉嫌违反《治安管理处罚法》第二十四条中的扰乱文化、体育等大型群众性活动秩序的规定，情节严重的涉嫌《刑法》第二百二十五条中的非法经营罪。
遇到卖假票、虚假发货等诈骗行为应该怎么办？
卖假票、虚假发货等行为一般而言属于欺诈行为，消费者可以要求退款，若受到损失的，可根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求对方赔偿损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
大规模的卖假票、虚假发货等行为，因可能涉嫌合同诈骗罪、非法经营罪、涉嫌伪造、倒卖伪造的有价票证罪，消费者发现上情况的，应当及时向公安机关报案。
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