不知从何时起，“不可退改”似乎成为了演唱会门票的“默认规则”。
歌迷在现场出票
随着文娱消费市场复苏，今年以来线下演出市场愈发火爆。据中国演出行业协会统计，2023年上半年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次19.33万场，同比增长400.86％；演出票房收入167.93亿元，同比增长673.49％；观众人数6223.66万人次，同比增长超10倍。
但随之而来的是，关于演唱会门票不可退改的投诉也愈发增多。
消费者投诉
退票难涉嫌“霸王条款”
近日有多场演唱会在上海举办，引起不少狂热歌迷“跨城追星”，但一些歌迷因恶劣天气等原因出行受阻，本想着是“不可抗力”，但却遭遇退票“难题”。
“难道台风不算不可抗力？”福建泉州的胡女士原本抢到7月29日晚某歌手演唱会门票，但因天气原因当地7月28日动车停运，若换乘7月29日车次时间已来不及。按照该场演唱会的退票规则，开票后至售票通道关闭前48小时内可以退票。“我原本想再观望一下，这张票太难得了。”然而联系购票平台后被告知，必须在规定时间内退票，且要收取20.6%的相关费用。但在胡女士所购演唱会的购票须知上明确显示：观众如果因“不可抗力因素”，出示相应凭证后不受限制，将全额退票。
记者查询购票平台发现，演唱会退改规则各有不同：五月天南京演唱会明确不能退票，但可以在演唱会48小时之前转赠一次；周杰伦太原演唱会明确“除不可抗力因素外，不予退换”；张学友广州演唱会明确不得转赠及转售，售票后24小时内免费退票，15天内收取20%手续费，超过15天停止退票；张信哲长沙演唱会、牛奶咖啡北京演唱会、陈奕迅纽约演唱会、于文文南京演唱会、焦迈奇南京演唱会等均不支持退票。
歌迷晒出演唱会门票
在黑猫投诉（新浪旗下消费者投诉平台）此前发布的《端午消费投诉数据报告》娱乐票务行业投诉中，音乐节、演唱会占比分别达到了33.53%与27.71%，演唱会投诉问题就集中在退票，不少消费者认为平台拒绝退票涉嫌“霸王条款”。
那么，平台与主办方只销售“不可退改”的门票，是否在一定程度上侵犯了消费者的权益？上海中联（成都）律师事务所律师周文娟认为，演出票“一经售出概不改退”的规则违反了我国的法律规定，有损消费者权益。
《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定“经营者不得以格式条款、通知、