明星演唱会的重启是今年演唱会市场回暖的引擎,除了 “抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在歌迷的吐槽声中,“发票难开”也是吐槽点之一。开一张演唱会门票的发票,需要在演出结束后一个月甚至更久才能开具。
近日,多位消费者向澎湃新闻记者反映,他们在大麦、猫眼、纷玩岛等票务平台购买了演唱会门票,考虑到门票价格较贵希望平台可以开具发票,而当其联系客服时才发现,开发票流程繁琐且等待时间较长,“平台客服说一般是在演出结束后一个月开发票,但我等了两个月也没收到。”
演唱会发票到底由谁来开?为何要等这么久?若不开发票的话,票务平台和主办方又是否涉嫌偷税漏税?
谁来开发票?
“一张热门演唱会的门票,价格并不低,客服回答说是演出结束后一个月开发票。另外,在票务平台上,退票是要收手续费的,比如,陈奕迅2580元一张的门票,退票手续费就超过500元,那这笔费用能否也开发票?”有消费者说。
澎湃新闻记者查询了大麦、猫眼、纷玩岛APP,基本每一个项目的购票须知都列有“发票说明”,只是要求并不统一,有的是提供电子发票,有的是提前收取消费者的快递费用,演出后寄送纸质发票。大麦和猫眼的项目详情页,多是要求消费者在演出开始前进行发票登记,纷玩岛则是要求演出结束后一个月内提交开发票申请。
大麦和猫眼客服均告诉澎湃新闻记者,若用户急需发票,客服会尝试帮忙登记催促,进行反馈,但无法保证开票速度,只能以页面显示的发票开具时间为准。从记者与客服的沟通来看,每个项目的规则并不一样,需要具体来看,几乎没有遇到演出之前开发票的。
那演唱会门票的发票由谁来开?是票务平台吗?
对此,大麦方面向澎湃新闻记者表示,发票的开具方是演出主办方,演出结束后,平台会第一时间将开票相关信息转给相应主办方,但是具体处理周期要看主办方面,一般平台会于次日,通过用户填写的方式(电子邮件或快递)返给用户。
猫眼方面则回应澎湃新闻记者称,演唱会项目发票基本由主办方开具,平台协助用户跟进项目主办方开票进度,平台已收到相关诉求建议。
对于演唱会门票所产生的退票手续费,能否开具发票?大麦方面表示:“可以。”
猫眼客服则表示:“对于退票手续费,到时候看情况可以帮您正常登记,具体情况需要以实际为准。”
为何开发票这么慢?
在消费者看来,发票由主办方开具并不足以成为发票时效慢的理由,“我们在平台上消费,自然只能找平台客服,我如果去超市买瓶可乐,开发票难道要去找生产可乐的厂家?”有消费者说。
据澎湃新闻记者了解,通常情况下,演唱会等大型演出活动会有一家主办方,主办方把票务管理委托给票务公司,票务系统中的收票账户往往也不是票务公司,而是主办方的票款专用账户。因此发票的开具方通常不是票务公司而是主办方。但若遇到票务公司自己就是主办方,或被主办方授权代理开票等特殊情况,也会出现开票方为票务公司的情况。
“演出行业的惯例是演出结束后才会启动发票开具,因为演出存在取消等不确定性,如果提前开具发票,后续一旦实际情况发生变动,可能涉及发票回收、作废等问题,会给消费者带来