采访、撰文 | 小万
编辑 | 芝士咸鱼
十点人物志原创
银发经济对旅游市场的影响不可小觑。
据“中国旅游研究院”的报告数据显示,2021年45岁-64岁人群出游9.02亿次,占比27.80%,产生的文旅消费超过7000亿元。到了去年,据某旅游平台调研数据,55岁以上人群出游数量比前两年同期增长近两倍。
而在巨大的老年旅游市场中,农村老人出游的占比很小。一场几千元的普通旅行费用,对这些省吃俭用大半辈子的老人来说,依旧过于奢侈。
为了花最小成本去看看世界,近年来,低价旅游团在农村老人群体中悄悄风靡。
所谓“低价旅游团”,其实是被诟病已久的旅行社购物团,出发前仅需缴纳几十上百元的团费,等游客落地后,会被导游带去指定的购物地点,待在店内足够时间,听销售人员推销产品,有时实际花销甚至超过团费。
过去处于旅行圈鄙视链最底端的低价旅游团,摇身一变成了农村老人眼中的香饽饽。迫不及待坐上旅游大巴的他们,拼命挤进拥挤的人群,如愿在景区门口留下了几张游客照,经过导游和销售人员五花八门的话术,又心甘情愿买下了高价商品。
“低价旅游团”频发安全事故,儿女们再三叮嘱,让自家老人注意安全,警惕购买高价产品。大爷大妈们明知前方有坑,却还是义无反顾地“跳”了进去,节俭了大半辈子的他们,究竟在想什么?
我们联系上了74岁的农村老人老武,他跟随低价旅游团出游7年,退休后走遍了大半个中国,薅过旅行社的羊毛,也吃过高价购物的亏,甚至在一次次被“洗脑”中,总结出自己的防骗指南。
以下是老武的讲述。
“报低价旅游团7年,
退休后走遍大半个中国”
我叫老武,今年74岁,是重庆某农村的一位供销社退休职工。
与大多数农村老人一样,我的大半辈子都留守在乡村的土地上。直到七年前,我迷上了跟团旅游,这几年走遍了大半个中国,去了北京、上海、成都、云南、贵州、陕西等多个城市,和秦始皇陵兵马俑合过影,去过杨贵妃曾沐浴的华清池,还看见了西安的古城钟楼、五岳之一的华山……
我最开始接触到低价旅游团,是7年前与部队老战友的一次结伴出游。当时我们跟随低价旅游团路线回到部队曾驻扎的西双版纳勐海县,重新找到过去驻守了十年的对越自卫反击战营地。由于退伍后我一直在老家的农村供销社工作,第一次出远门旅游让我非常紧张。
我既怕自己说错话、做错事,又怕走错路。当我看着老战友们交流着各自的身体状况,生活、家庭,以及旅游过的地方,我觉得自己好像和时代脱节了。为了不彻底落伍,我也跟团走了几回,胆子也大了起来。
这七年,我每年至少跟团出去旅游两三次,大多不是纯玩、享受类型,而是需要“坐店消费”的购物团(坐店消费即在特定时间内到购物点,听销售人员推销产品,需要待足够时间,但并不强制消费)。我报这种低价旅游团的原因很简单,可以出门游玩,花钱又不多,还能打发无聊的退休生活。
参加“低价旅游团”在景区合照的老人|图源受访者
目前我手机里有三四个旅行社的微信群,里面有两三百人,老人居多。群里有人会发行程路线、时间、价位,在电子合同中也会清晰写明一天会安排几顿饭,几个购物点、具体坐店时间的长短,看好了适合自己的路线,就可以交钱报名。
其实农村老人不是这些购物团的主力军,真正有消费能力的还是居住在城市里的退休老人,他们有高额退休金,上一个团的行程还没有结束,就会报名下一个团。
云南旅行途中的红河站|图源受访者
有时我会独自跟团出游,有时和同村老伙计或战友们一起。前几年,我也和老伴结伴旅游过,但老伴并不喜欢,她嫌跟团行程又赶又累,认为跟我出去旅游是“花钱找罪受”。
每次我跟团出去旅游,走得都比较早,早上五六点钟就要上车。因为居住在农村,我们还需要在出发前一天进城,两人搭伙住一间四五十元的便宜旅馆,第二天一早抵达上车点,开始整趟行程。
跟团费动辄四五千的纯玩团相比,这种收费便宜的团,体验不那么好,看不到太多景点,还需要坐店消费,但我会把它当作是一次外出散心的机会,旅游结束回到村里,别人提起某个旅游地点,我也能说上几句。
我每个月都有养老金,虽然不算高,但除去日常的生活开销后,还有些结余,我便会根据自身的经济情况,计划下一次出游时间。
“低价团出游像赌博,
体验好坏都有过”
在长期跟团的过程中,我发现低价旅游团也分三六九等,有几十元、几百元、上千元等不同价位。
几十元的超低价旅游团,路线以周边游为主,大部分时间花在往返路程和坐店消费上,可看的景点很少;而像我这样选择路线远一点的跨省旅游,价位在几百元之间,五六天的旅途中,景点相对比较密集;上千元价位的旅游团范围则以北上广、港澳台等地为主。
从坐上大巴车的那一刻起,我们这些从旅行社报名的老年人,就被一次性转手打包到当地导游手中,像流水线一样,又被层层分包到那些需要“坐店”的购物点。
在这条链条上,我们既是受益者,也承担着吃亏、体验不好的风险。
低价旅游团的行程格外赶时间,我之前跟过的“550元贵州玩6天”低价团,正值旅游旺季,我和同村66岁的退休工人老李一起报名,被安排住在45层的高耸宾馆里。游客太多,导致上下电梯都要等,楼下的大巴车却要准时出发,每次上下楼都很着急。
响水河上青石砌成的七孔拱桥|图源受访者
从荔波七小孔景区的广场、西游记片头拍摄地的陡坡塘瀑布,到千户苗寨、甲秀楼,怕赶不上车的我们,跑每个行程像是打仗一样紧张。
当地可看可玩的景点很多,但我们还是觉得亏了。在坐店购物环节里,一个小饼子要价10元,而要价200一斤的“天然野生香菌”,在我老家的菜场只要7元一斤。
这些商品原则上都是自愿消费,但看在导游的面子上,有些老人们会试喝一口菌汤,它比寻常菌子香得多,听着销售人员的介绍,我也忍不住花高价买了一些。
最后整趟旅程下来,我的花销总共2000多元,远远超出原本的预算。
在控制花销方面,老李比我更有经验。他最英勇的战绩,是和同村的老廖只花25元在桂林旅游了5天。
他们在镇上超市看到了洗洁精促销活动:购买价值99元的四瓶洗洁精,就赠送“25元去桂林玩5天”的低价旅游团报名机会。
怎么看都像是陷阱,但当他们真正到了桂林才发现,旅行社提供的条件比他们想象中好,每天提供的饭菜虽说少见油荤,却可以填饱肚子。除了坐店购物的固定行程外,还见到了三个当地景点。
谈起这件事,老李至今都很得意,他说:“当时没有人相信我能花25元去旅游,直到我们从桂林旅游回来后,别人才相信。”
在贵州吃到了苗族著名的长桌宴|图源受访者
跟着低价旅游团出去这些年,体验好坏都有。
老李和老廖的那次桂林旅游体验不错,但三年前我和老伴报的北京旅游团,体验就相当糟糕。导游要求我们这帮老人,凌晨三点半在北京五环外的旅店上车,五点半前进入天安门广场。现场的人密密麻麻,像我们种的庄稼苞谷一样,到了升旗时间,我亲眼看到的画面还不如在电视上看得清楚。
这次跟团的价格不低,每人收上千元,整趟行程的吃食却很差,十个人围一桌只有五六个菜,盘子里装着少得可怜的土豆丝,饿得忍不了的同伴还要自费买食物,吃坏肚子后,旅行社却不让下车解决。
在旅途中,这样尴尬的事不只发生过一次,但我们依然愿意花钱去这些很遥远的地方。
与年轻人判断一场旅行好坏的标准不同,我们这些老人想要省钱,也不怕浪费时间,只要顶住坐店消费的诱惑,低价旅游团是比较适合我们的选择。
“强制购物很少见:
捂紧钱包,吃不了大亏”
跟随低价旅游团旅游,坐店购物是不可避免的环节。我们被推销最多的是保健品、高档厨房用具、玉石珠宝、丝绸、床上用品等等。它们的价格动辄几千上万,远高于市场价,被销售人员说得神乎其神,这个可以“治疗各种疑难杂症”,那个使用了“核心高科技”,但实际上都是一些没有名的杂牌。
前几年,我买过一些高价货,一对售价三百元宣传可以保护颈椎、缓解疼痛的橡胶枕,一张宣传治疗膝盖痛的艾灸药膏,还有两百一斤的野生香菌……
这些产品只是买贵了,算不上被骗。但有一次,我“上当”得十分明显,台上销售人员展示用的丝绸被子样品,宣传有刺绣工艺,我花了600元实际拿到手后,发现丝巾上的印花与展示样品明显不同。
这些购物点的店家很精明,游客交了钱之后第一时间拿不到东西,他们会直接将产品打包,用快递寄回你家,等游客到家看到货不对版的产品后,也来不及找店家退货了。
吃过几次亏后,我安慰自己当花钱买个教训。像我们这种交过“学费”的人,现在不太会上当,而那些口袋里有钱,没出过几次门的老人更容易中招。上次跟团时,我亲眼见过一位有钱的老年人,听了销售人员的推销,花了三四万买首饰和丝绸被子。
云南红河州街景|图源受访者
目前我参加的低价旅游团,都没有强制购物过,大部分低价团规定了必须在购物点待满一个小时或两个小时,有专人诱导我们消费,待够时间才能离开,但这也是我们出发前签合同时就写好的。
一般来说,几百元报的中档低价旅游团,我们不需要每天坐店,五六天的行程中会安排三四处购物点。
为了打发这段难熬的时间,我会在店里来回看物品展示柜,假装有兴趣,却不接销售人员的推销话茬。除了这种坐店消费外,我们的行程里还包括“产品宣传讲座”这项内容。它的套路一环扣一环,并不高明,每次却都有人愿意买单。
开场时,他们会送牙刷、药皂之类的小东西,奖品越送越多,从几元到十几元吸引潜在客户,再突然将卖的3000元产品降价到1000元左右,烘托到一定气氛,前面“贪”了几元、几十元小礼物的老人,不好意思不买后面几百元、几千元的产品。
到了最后交钱的紧要关头,销售人员还会故意“激”你,问你在花钱方面能不能自己做主。
为了控制开销,同村的老廖直接从源头解决问题,他不会用微信,每次旅游身上也只带少量现金。
而我每次则借口去卫生间,在里面多待一会再回来,尽量避开推销环节。
关于低价旅游团强制购物的新闻,我也看过不少,今年云南西双版纳就出现了“强制37人旅游团购物被店家扣留,打电话投诉”的事件。前天我在手机还看到了“辽宁葫芦岛低价旅游团强制要求购买5元一个黄桃”的新闻。
旅游团强制购物的新闻|图源网络
就我个人跟低价团的经历来说,还没有发生过严重到要报警、投诉的问题。只要捂紧钱包,不要买太贵的产品,总体算下来,旅行成本都不高。
导游曾直接告诉我们旅游投诉号码,他说,如果真出了什么事,派出所会第一时间来处理。
“75岁以上的老人,
旅行社就不收了”
我们村里有五位喜欢报低价团旅游的老人,除了我和之前提过的老李与老廖外,还有一对没有儿女的老夫妻,他们也经常和我们一起出游。
有时我们聚在一起,除了聊这次报的团怎么样,路线是否理想外,我们也会互相聊些家长里短,相互关心彼此的身体情况,顺便谈论旅行途中的见闻、地域风俗。
报低价旅游团时,我们不太相信镇上旅行社的代销点,习惯进城去找大型正规的旅行社,顺便看看他们是否有营业执照、资质等。但相比于城里旅行社发的那些花花绿绿的宣传单,我们还是更相信这个圈子里的熟人推荐。
其实我们都知道“天上不会掉馅饼”,也知道“世上没有免费的午餐”,报低价旅游团只是我们根据经济承受能力、自身消费层次的高低做的选择。一开始报团我们就是冲着实惠去的,只要不强制必须购物,我们这些喜欢旅游的老人都愿意去,毕竟只要几十上百元的费用,哪怕是跟着坐车转一圈都无所谓。
1979年被炸毁的中越友谊桥已重建|图源受访者
不过根据法律规定,75岁以上的老年旅游者在报团旅游时,需要成年直系家属签字、陪同。目前我们签订的“低价旅游团”合同有保险,但75岁以后,旅行社需要与保险公司就投保年龄上限进行沟通协商,导致75岁以上的老人,很多旅行社都不会接待了。
我想赶在75岁前,多看看大好河山,去年轻时想去却没机会去的地方。
尽管在我老伴眼中,报低价旅游团纯属瞎折腾,既费钱又费力,但偶尔她也愿意与我一起甩开家务、农活,跟着旅游团出去走走。儿女也比较支持,他们唯一比较担心的是旅行途中的安全问题。
我记忆最深刻的一次,因为旅行社安排“不当”,只安排了一艘大船送游客回宾馆,现场却有一大半游客在原地等待。
为了早点回宾馆洗澡睡觉,我和老伴两位70多岁的老人在景区的草坪上拼命跑,才抢到了大船的座位。回到宾馆她躺在床上,依然感到后怕:“为什么要这样跑?如果我们不小心摔倒了怎么办?”
为了防止意外,出门旅行前我还会自带药品,比如常用的藿香正气液、创口贴、速效救心丸、高血压药等等。基本上旅行途中吃住行该花的“自费”,我一点也不少,并不完全依赖导游解决所有问题。
我和村里其他喜欢旅游的老人结伴报团,相互之间也能有个照应。
老了才开始旅游的我们,算不上“前卫”,只是活了一辈子终于想开了,要好好享受自己的晚年。这几年出去旅游后,我发现自己的心态都年轻了不少。
今年我74岁了,就像歌里唱的那样,我们这一代,与共和国同岁,上山练过腿,下乡练过背,年轻时我曾因为当兵受过腿伤,现在康复得差不多了,只是偶尔有点疼,没什么大碍。
我身边有的同龄亲友,辛苦了一辈子,从没享过福,也没去过哪里,晚年突然得绝症,在家静养一年很快去世了。
我不想像他们那样,所以想趁现在身体还硬朗,腿还能走的情况下,多出去看看世界。
(“老武”为受访者化名,图片除特殊标注外均由受访者提供。)
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原标题:《第一批痴迷“超低价旅游”的老人,总结出了防骗指南》
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