楚有才2015-02-27 07:27:33笔者从来没有说这个旅行社做错了什么，我只是想说怎么可以在较低的成本上把客户服务通过简捷的方式做得更好。
【环球旅讯】（特约评论员 楚有才）2月25日，当日四海升平，春雨霏霏，并无大事所叙。然而环球旅讯创始人李超大哥（以下简称“超哥”）的一篇《三问旅行社：让我拿什么来爱你？》激起了我的好奇心，起初环球旅讯只是将该文章发在其官网，我也就看了一下标题和首段话，一扫而过而已，我想可能这篇文章大意只是在谈传统旅行社该如何转型升级的评论员文章吧，我不大关心，因为我不是做旅行社的。后来，没想到这篇文章于今天下午18：05分，以头条消息发表在《环球旅讯》的微信平台的时候，我就感觉似乎是篇大文章。回家路上我点开看了个仔细，这一看不打紧，居然是以超哥第一人称口吻写的一个“旅游投诉”。哎呀，我的妈啊，原来超哥怒了，这个事儿怎么闹得这么大？
截止我写文章的这会儿（23：36分），短短的五个半小时，这篇文章（仅仅指微信平台发的）就被阅读了4771次，并被点赞39次。坦白说，如果这篇文章仅仅是一篇评论性文章，不带任何感性色彩那也倒罢了，要命的是居然是一篇记叙文，而且还是一个在我看来是以近乎白描性质的、带有投诉性质的、以记叙文风格为主体的、夹叙夹议的“另类游记”，更要命的是