国内段：
1、在不减少景点的情况下，我社可调整行程次序，但不影响整体行程内容的游览；
2、我社不提供自然单间，如出现单男单女，客人自补房差或加床或拼住；
3、行程中飞机、火车等大交通为参考都不作为协议时间，具体以*终票面时间为准；
4、持老人、残疾人、军官、学生、记者等可能发生优惠的证件者，请在进入景点之前出示，证件是否有效、门票免或优惠以当地认定为准,导游以旅行社优惠价现退客人；
5、自费参加的活动，视游览时间安排，并非全部参观；本着少数服从多数为原则；
6、东北当地各种设施条件都不能同北京相比较，依照当地地区标准执行；景区附近宾馆的住宿条件均不如市区内，请各位游客做好心理准备；
7、以上景点参观顺序可能互换但不影响整个行程内容的游览，因人力不可抗拒因素造成景点不能游览，我社只负责退还门票，不承担由此造成的损失；
8、由于东北景点与景点之间车程时间偏长，路上服务站、卫生间附近均有购物点，但这不是我社安排的购物点，敬请谅解！
9、因政治、天气、自然灾害、航班、重大活动等人力不可抗拒因素造成的延误、滞留和景点政策性调价等发生的费用由客人自理，
如造成游览景点减少，我社只负责退还折扣后门票差额（赠送景点不退），并负责协调解决，不承担由此造成的损失和责任。
10、如在行程中对接待标准不满意或要求投诉请在意见单中标明，在当地没有提出的投诉，回客源地的投诉我社概不受理。
11、请您在当地认真填写意见单，若未填写意见单，则视为全程满意，回客源地的投诉我社概不受理。
境外段：
特别说明：
1、以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序；
2、如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行程延误或取消，旅行社不承担责任；
3、一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；
4、在旅游行程中请服从领队的安排，若私自离团产生的一切后果自行负责，所剩团款恕无法退还；游客自行减少景点、餐、住房一律不予退款，不按行程走自行离团者，我社有权不予接待；
6、游客自报名申请旅游之日起至办理手续结束,自行申请取消,收取损失费用为团费的40%, 当天退团者团款一律不退；
7、为协调团队整体住宿情况，如团队出现单男单女，我社以加床或者拆夫妻或补单人房差处理；
8、游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请各位认真填写。
赴海参崴旅游须知：
亲爱的各位朋友：在赴俄罗斯旅游之前，现将旅途中所应注意的事项向您作如下说明：
1. 海参崴属于海洋性气候，请自备衣物；
2. 境外团队餐以中餐为主，计划都是提前订好的，不能更改或退餐。有不同民族饮食习惯的游客请向您的领队说明，以便加以关照。根据个人习惯游客不妨自带少量食品作为补充如：方便面、火腿肠、小食品等。
3. 验护照盖章时，请您听从领队的安排，按名单顺序排成一行，依次过关。对于姓名与国家被控人员同名同姓的游客，您有可能在验关台被询问一些问题，也有可能让您等一会，待将个人资料对照查明后放行。
4. 境外旅游用车采用欧洲巴士，靠前门第一排是导游工作位，请游客从第二排开始就坐。环境卫生须要大家来保持，请不要在巴士内吸烟、吃瓜子和冰淇凌。垃圾和废纸请放入垃圾袋中，喝空的矿泉水瓶请随手带下车，投在街边的垃圾箱内
5. 海参崴市车辆多,行车速度快，过马路请走斑马线；
6. 由于语言不通，在境外请服从领队的指挥，听清集合时间和地点，不要擅自外出活动；
7. 由于境外时常停水，境外外出活动时请关闭水龙头，以免水漫金山造成罚款；
8. 由于生活习惯不同，俄式宾馆不提供洗漱用品和拖鞋，也不提供饮用的开水，游客须自行购买瓶装水饮用。房间内的电压为220伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不匹配，如需充电请提前准备转换插头。
9. 按前苏联遗留下来的传统习惯，俄罗斯所有商店里出售的物品一律不讲价。可选购的商品有： 俄罗斯望远镜、俄罗斯紫金首饰、苏联军官手表、套娃、水晶酒具、琥珀制品、法国香水、意大利皮具和丝袜、黑鱼籽酱、巧克力、伏特加酒、俄罗斯香烟等。
10.进入娱乐场所应着装整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤等。吸烟的朋友们请注意，在俄罗斯吸烟一定要看环境，一般的原则为室外吸烟。
11.游客在出入国境关口时请听从领队的安排，根据本团的名单编号依次排队过关。俄罗斯的工作效率可能会令您感到不适，对于过关的缓慢要准备足够的耐心，因为工作习惯不是一天能改变的，所以请不要产生烦燥情绪。
12. 根据中方海关规定：每位公民允许携带出境人民币六千元以下；俄方海关规定：每位公民出入关允许携带卢布五万卢布以下，其它币种应如实申报。普通的照像机、数码像机、摄像机和笔记本电脑不要求报关。（专用器材或特别贵重的物品请提前向海关说明）。对于个人服用的药品要少量携带，俄海关禁止泰诺一类的感冒药以及精神类药品进入俄境。此外，对于国际法明令禁止的违禁品一经查出其后果由携带者本人自负。
13. 请游客妥善保管好自己的护照，如护照丢失，由此而产生的时间延误责任和相关费用由丢失者自己承担。
14. 俄罗斯国家流通货币为卢布，其它外币不能直接使用。为了方便您在境外购物和消费，同时也为了安全起见，请游客出境前兑换卢布，具体事宜请向您的领队咨询。