“微信视频号直播抽奖功能”指的是腾讯提供的，供微信视频号主播自主向观看视频号直播内容的微信用户发起抽奖活动并进行互动的功能。简称“本功能”或“抽奖功能”。
相关规则：《微信视频号直播抽奖功能使用须知》《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》
二、主播抽奖类型【指定直播礼物】：选择直播礼物作为奖品，最多5种。
【指定商品】：选择实物抽奖商品作为奖品。
三、抽奖功能使用设置抽奖福袋的路径：
打开【直播】-点击【福袋icon】-选择【抽奖类型】-填写【其他信息】，即可【开始抽奖】
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3.1 抽奖类型【指定直播礼物】直播时，选择抽奖类型为【指定直播礼物】-选择【礼物分配方式】-设置【中奖名额】【开奖时间】【用户参与方式】等相关抽奖信息-点击【创建抽奖】，即可【开始抽奖】
【礼物分配】：可以选择【每人相同】每个中奖用户都将获得一份相同的直播礼物；或【拼手气】所有中奖用户从已选的总礼物中随机分配礼物，共计2种分配方式。
【中奖名额】：填写对应数量，参与者进行瓜分名额。
【开奖时间】：填写对应的分钟后进行开奖。建议开奖时间不易过长，可以提高直播间观众的积极度。
【用户参与方式】：可以选择【点赞】、【评论任意内容】、【评论指定内容】、【关注主播】，共计4种参与方式。（用户抽奖福袋时，完成对应方式，即可自动触发抽奖资格）
【中奖用户兑奖方式】：系统通过【私信】自动下发奖品到中奖用户背包。
【参与抽奖用户可重复中奖】：如打开该选项，在同一场直播里，一个用户可以多次抽奖福袋中奖。
3.2 抽奖类型【指定商品】
直播时，选择抽奖类型为【指定商品为奖品】-点击【选择商品为奖品】-在指定商品页面勾选【抽奖商品】-【完成】-设置【中奖名额】【开奖时间】【用户参与方式】等相关抽奖信息-点击【创建抽奖】，即可【开始抽奖】
【中奖名额】：填写对应数量，参与者进行瓜分名额。
【开奖时间】：填写对应的分钟后进行开奖。建议开奖时间不易过长，可以提高直播间观众的积极度。
【用户参与方式】：可以选择【点赞】、【评论任意内容】、【评论指定内容】、【关注主播】，共计4种参与方式。（用户抽奖福袋时，完成对应方式，即可自动触发抽奖资格）
【中奖用户兑奖方式】：中奖用户填写【收货地址】下单领取。
【参与抽奖用户可重复中奖】：如打开该选项，在同一场直播里，一个用户可以多次抽奖福袋中奖。
3.2.1 奖品创建打开【橱窗管理】界面-点击右上角【•••】-进入【抽奖商品与中奖订单】界面-选择【去添加】-填写【商品名称】等相关商品信息-审核通过后可以【选择该商品为奖品】
注：
（1）允许添加视频号橱窗开放类目和定向准入类目的商品作为奖品，且商品需适用为抽奖奖品；详见：《【福袋奖品】实物奖品可用类目一览》；
（2）不得以视频号橱窗未开放或明确禁售的商品作为抽奖奖品；详见：《微信视频号禁止发布的营销信息列表》；
（3）审核通过后，该商品将仅作为奖品进行抽送，不会作为橱窗商品。
3.2.2 奖品管理【复制】：可以将添加过的商品复制后重新送审。
【移除】：可以将商品从列表上删除。
【查看商品详情】：点击商品即可查看商品详情。
【因违规被限制抽奖能力】：若存在违规使用抽奖功能的情况，会被平台限制抽奖能力，点击红色文字栏即可了解违规原因。
复制/移除查看商品详情因违规被限制抽奖能力四、奖品发货抽奖类型为【指定直播礼物时】的，系统通过【私信】自动下发奖品到中奖用户背包。
抽奖类型为【指定商品】的，需主播手动发货。
主播应在中奖用户兑奖后48小时内完成奖品发货，在发货后24小时内对应快递公司官网有揽收记录。
4.1 手机端打开【抽奖商品与中奖订单】界面-打开【中奖订单】-左上角筛选【待发货】-找到对应【中奖订单】-点击【发货】-【去发货】-填写【发货信息】-【立即发货】
4.2 电脑端登录【视频号助手】-选择【直播管理】-点击【抽奖】-进入【抽奖记录】管理界面-打开【中奖待发货】或【去发货】查看全部待发货订单-点击【立即发货】-【去发货】-核对与填写【发货信息】-【发货】
五、用户兑奖流程用户中奖后30天内没兑奖的，奖品自动失效，兑奖入口自动关闭。
5.1 兑奖方式方式一：直播间领奖直播间显示【中奖界面】-点击【去兑奖】-填写【收货地址】-【兑奖】
方式二：私信领奖打开微信【直播】-点击右上角【👤】图标-进入【个人中心】-查看【中奖记录】或【私信】-显示【中奖界面】-点击【去兑奖】-填写【收货地址】-【兑奖】
5.2 查看中奖订单打开微信【视频号】-点击右上角【👤】图标-进入【个人中心】-选择【订单】-进入【订单中心】-找到对应【中奖订单】即可查看发货情况
5.3 投诉流程找到对应【中奖订单】-点击【投诉】-填写【投诉原因】【投诉说明】【图片证明】-【提交】
注：
（1）每个中奖订单仅支持发起1次投诉，且提交后不可修改；请提交真实有效的投诉材料，谨慎对待。
（2）投诉原因为“没收到货、货不对板、质量有问题、商品破损、少件缺件”的，必须要提供图片证明。
待收货
订单确认收货7天内可发起
填写投诉原因
六、常见问题答疑Q1：主播直播间发完福袋后，在哪里可以查看直播抽奖的记录？手机端：打开【视频号】-右上角【👤】图标-【创作者中心】-【创作者服务】中点击【