【基本描述】我们是12月29日在“畅游景德镇”预约的御窑博物馆，页面显示免费；而12月31日现场检票时被要求先购买陶阳里景区门票方可进入，门票价格为53元/人。与宣传和预约的免费不一致，诉求退款并致电道歉。
【其他陈述】
① 御窑博物馆是在陶阳里景区之内，且是主要核心景点，这从陶阳里景区介绍就能看出。御窑博物馆免费开放，但进入需要购买外面的陶阳里门票，这是在玩俄罗斯套娃吗？！按此逻辑，国家博物馆现在是免费开放的，我是不是也可以合围起来对外收费，你们觉得合理吗？
② 绝大多数游客是对御窑博物馆心驰神往，在公众号平台列表显示两个景区，正常理解都是独立的两个景区。从消费权益纠纷来看，消费者的正当诉求是需要支持的。
③ 景德镇尤其是这个旅游集团的服务水平急需提升！门口工作人员解释称：“御窑博物馆是免费的，但在陶阳里景区里面，你不买景区门票，坐直升机进去吗？”，简直是蛮横无理取闹。
④ 对于陶阳里景区，我们不感兴趣，只对御窑博物馆感兴趣，请开辟通往御窑博物馆的道路，真正做到免费！
⑤ 特别强调，我们不是对收费合不合理有意见，而是对误导游客的操作有意见。御窑博物馆和陶阳里景区，收不收费、收多少…我们没有意见，明码标价就是。现在都问题是在玩俄罗斯套娃，你们自己去公众号体验下。
关于诉求，退票以及致电道歉。