1、游客报名时，务必提供身份证原件或照片，否则因个人提供信息有误导致出错票，费用不退，损失由游客承担，特别提醒，因个人原因导致无法开票（如失信人员、70周岁以上不提供健康证明被航司要求不得登机等），费用不退，损失个人承担。任何原因导致的去程机票不使用，返程机票均作废！
2、导游在旅途中可根据实际情况，在保证行程景点不减少的情况下、导游提前通报后，有权利调整行程的顺序，若因不可抗力或相关政策性影响而导致的任何行程无法成行，或更换为其他景点，我社不承担任何赔偿责任。
3、游客出行务必携带有效身份证件，儿童携带户口簿。
4、在旅游结束后，请如实填写《宾客接待意见反馈单》，并做为最终依据。如在旅游期间有不满意情况请及时拨打投诉服务电话，如在旅游期间，未反馈不满意见，返程后概不受理投诉内容。
5、本行程共安排1次土特产购物【恩施硒港】（约90分钟），无强制消费。部分景区，酒店，餐厅内设有购物场所，属于其自行商业行为，与旅行社无关，如有喜欢，自愿消费。
6、湖北住宿提倡绿色环保，酒店都不提供一次性洗漱用品，请游客自备；景区酒店白天不开空调、热水。
7、景点均为自然景观，观景拍照时一定要注意个人的安全，游道为仿古的石板游道，请游客朋友尽量做到“走路不观景；观景不走路”。
8、环保车是景区统一调度，并非我司专车，另外山路弯多、坡多，晕车客人请提前备好晕车药。
9、景区内任何地方不要因贪图小利而上当受骗，也不要与当地山民发生矛盾冲突，遇到问题麻烦及时找导游协调解决。
10、山区经常温度较低，进入核心景区时请您多带一件薄外套；恩施天气多变，雨伞或雨衣需随身携带。
11、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，20周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区门票优惠的游客不存在价格差异，无差价退还，敬请注意。
12、行程期间注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的财产损失本社配合协助追讨但不承担任何责任。
13、七十五岁以上老人报名需要签订“健康申明书”请贵宾确认自身健康状况适合此次行程，另外不接受75岁以上老人家、残障人士、未成年人等特殊人群单独参团。
14、退改政策：客因自身原因，7日外取消扣除机票900元，3-7日内取消，扣除机票900元+当地车位500元，3日内取消全损。若因我社不成团等原因取消，7日外全额退款，不承担任何赔偿，7日内取消，按照旅游法承担赔偿。