当下,仙海水利风景区正聚焦文旅产业、数字经济、大健康等产业,深入实施“文旅+科技”双轮驱动发展战略,大力创建国家级旅游度假区。为了更好地推动景区智慧建设,提升旅游行政服务效能,实现旅游者智慧旅游、旅游企业网络运营等高度融合便捷实用的旅游公共服务发展态势,形成“智慧旅游”引领旅游发展的新格局,仙海区联合成都中科大旗软件股份有限公司(以下简称:中科大旗)进行智慧仙海景区建设。
智能构架,保障景区高效运营
遵循《绵阳市新型智慧城市建设总体方案》建设要求,围绕“建设完善的数字基础设施、构建便捷惠民的服务体系、建立高效的城市治理体系、促进生态宜居环境建设、完善信息安全保障体系”整体内容规划,中科大旗确定了“基于一个中心、构建三个平台、配套N个应用”的建设思路,以新型智慧城市建设助力仙海区打造集“休闲度假、观光旅游、商住会议、康养居家”于一体的国家级旅游度假区。
基于大数据中心,全面实现仙海区文化和旅游资源的汇聚和共享。对数据进行统一的存储和管理,打破信息孤岛,避免各部门的业务数据、日常运营数据、横向数据及互联网数据不互通。
构建智慧营销平台、智慧服务平台和智慧管理平台。利用景区分销系统、电子商务系统等,实现各类数据汇总,帮助景区管理人员对景区售票情况、核销情况进行全面了解;依托于统一架构,建设多语言官方网站、公众号、微网站多端一体的公共服务平台,为公众提供多样的文旅服务;全面新建和升级景区管理平台,由重点监管向常态监管转变,实现景区集中管控、应急指挥调度、电子巡更、舆情监测等功能。
配套多个硬件系统,硬件设备和数据对接共享。中科大旗通过对接景区多个硬件设备,配套客流系统、视频监控系统、广播系统、观光车系统等硬件系统,实现实时化、动态化、数据可视化的景区客流监测与预警,帮助仙海区管理者更好掌握景区运行态势。
智慧管理,提升全流程旅游体验
作为省级水利风景区,仙海区早已成为成德绵市民近郊休闲度假所选择的重要目的地之一。随着旅游业蓬勃高速发展,游客量不断增加,极大地考验景区的接待能力和服务效能。为满足四川省、绵阳市对智慧城市、5A景区、国家旅游度假区创建的信息化评定要求,中科大旗基于数字孪生建设智慧仙海,通过视频数据采集、扬尘监测、观光车监管、联合调度执法系统开发等服务,打造“元宇宙+文旅”典型应用场景案例,全面提升景区管理工作效率和服务效能。
中科大旗增强了仙海区安防的智能化管理,对辖区重点区域、水岸线、临湖周边、重要景点、重点道路路段的人员和车辆进行视频数据采集,识别人脸与车辆,对人流密度进行统计,对区域人员不文明行为进行检测和管控,便于管理员通过数据进行人员调度,避免重要景点造成拥堵现象,出现安全事故;同时对车辆进行数据统计,防止车辆乱停乱放造成道路堵塞现象。
为更好对仙海区客流、停车规划、信息发布、生态环境等进行管理,中科大旗以仙海区实际场景为基础建立数字孪生应用生态,通过应急指挥调度系统帮助景区进行新一轮数字化升级,集成一体化、一张网、一张图、一盘棋管理,预警及时、操作便捷、调度灵活、适用面广,大幅度提升景区指挥中心工作人员的工作效率,实现看得见、联得上、呼得应、调得动的警用指挥调度系统。
除了景区线下智慧内容建设,中科大旗对仙海区服务平台也进行了全面升级。以微信公众号轻客户端为载体,为游客提供覆盖游前、游中、游后全过程的一站式服务,用运营驱动建设,建设驱动运营,形成独具特色的“仙海模式”,推动仙海“数字经济”发展。
智慧仙海的成功建设,在政务服务方面,以数字化推动仙海区发展和治理模式创新,提升跨部门协同治理能力,提高各部门办事效率;在旅游服务方面,助力仙海成功创建国家旅游度假区,达到最新版《旅游度假区等级综合评分细则》中的评分标准。同时,仙海景区也是四川省内首个采用5G+数字孪生的智慧旅游度假区。
今后,中科大旗也将继续深入研究智慧旅游新动向,关注文旅行业新发展,为