华商报讯(记者 丁瑜)“团购门票时又没说买了2个小时才能用，为啥要让我们在景区门口等2小时？”10月5日，北京游客周先生到陇县关山牧场游玩，他在景区门口上网团购了门票，却被告知需要等待2小时才能进入。
有游客赶时间退掉团购票用现金买门票
10月5日，北京游客周先生自驾和家人一起到了关山牧场，景区门票为50元，而网上团购为每人40元，另外还有一个抢购名额，售价35元，周先生当场在美团上买了5张门票，但在他去售票大厅兑换门票时，景区工作人员说，团购门票购买2小时后才能进景区。“团购上又没说要2小时后才能用。难道优惠过后的门票，就不能享受正常的待遇？”周先生说，虽然心中满是怨气，但还是在景区门外等了2小时才进入景区。山西游客李女士也是到达景区后才在美团网买的门票。她说网购票遭时间限制后，售票人员对她说，把网上订单撤了，用现金买门票就能马上进景区。李女士说，由于自己时间太紧，当晚还要返回山西，只好把团购的票退了，然后用现金在窗口买了门票。
旅游部门回复称景区没有限制游客
当日12时许，华商报记者来到关山牧场景区，售票大厅里购票的游客并不是很多，在网络售票窗口一张网络换票的标牌上，临时加上了“现团不兑票，2小时预订”的文字。陕西关山草原旅游发展公司一名知情人士称，团购优惠价主要用于非重大节假日期间吸引游客，而十一黄金周期间游客较多，不愁客源，如果实行优惠价的话，会给公司造成很大的经济损失，所以公司鼓励员工劝导游客现金购票。
记者在美团网看到，该优惠劵的使用方法为，在有效期内前往关山牧场网络兑票机处兑换实体票并凭票消费，在非醒目处提醒，请在购买时电话咨询游玩流程咨询电话，并且没有团购2小时后才能使用的字样。美团网客服接受采访时称，公司已经提醒顾客购买时电话咨询，已经履行了责任。“平时在网上经常团购，没有一家销售方要求客人在订购前，要来电咨询具体消费事宜。”周先生对美团网和关山牧场的解释并不满意，于是向省旅游局投诉。10分钟后，宝鸡市文物旅游局一名工作人员给周先生回复称，网购门票与传统门票拥有同等权益，进出景区受条件限制显然不合适。“我们刚才询问了关山牧场景区，他们说并没有限制团购门票进出的行为，只要购买了任何一种门票都随时可以出入景区。”在这名工作人员回复完周先生后，周先生和其他数十名网购门票的游客，再次兑换门票时，已经不受限制。