环球度假区正式开园的门票销售依然火爆。某平台数据显示,开售3分钟内,门票预订量破万;30分钟内,环球影城大酒店开园当日房间售罄。一位没抢到票的消费者只好找黄牛买票:“黄牛用好几台机器抢,600多元的票转手卖1800元。”
放票当晚,官方App、小程序拥堵、几乎瘫痪,无法指望,想要在飞猪、美团、携程等20左右家渠道上抢到票,不仅要靠手速,还得拼毅力。
有网友在社交平台上表示,本来想去环球影城官网App买票的,但是11点50多去官网App就只能刷出“小黄人”,网络拥堵严重,只好“转战”飞猪的环球影城官方旗舰店。
“大半夜气的睡不着。”该网友表示,“零点25秒创建的订单,29秒时付款成功,和同行小姐妹一起窃喜了一阵,睡前看一下出票了没,结果显示退款成功了。”
“飞猪为什么退我的票?”消费者金宇很不理解。她向凤凰网科技表示,自己凌晨买的优速通票被飞猪平台无故退票,让她特别生气的是,飞猪还把退票原因归咎于用户自己不想要了。
9月14日早晨,金宇拨打了环球影城官方客服 ,由于人数太多,人工根本接不进去。随后,她又拨打了飞猪客服。
“我是飞猪F4会员,平时可以秒接专属客服,今天等了15分钟才接进去。”接通后,飞猪客服表示,店铺出现了大面积问题 ,今天飞猪和环球影城会商量一个解决方案,晚上18点前回复用户电话。
部分被退票用户不死心,一顿操作之后幸运地拿到了门票。“官方App和小程序不到0点就崩了,完全进不去,我是从0点飞速下单,然后被秒退,再下单,又被秒退,试了很多次,最后去买单次的优速通门票,一次成功。”一位成功下单网友说。
也有网友退票后更换日期成功出票。“半夜四点起来上卫生间发现被退票了,不死心马上换成其他日期,没想到成功出票了。”
甚至有消费者不确定自己是否抢上票了。“昨晚睡着了,想起来抢票的时候1点半了,买了10月22日的门票和速通票,然后,一直出票到现在……”张萌萌告诉凤凰网科技,自己买的是门票+单次速通票,目前飞猪显示的是出票中,现在看网上的情况,估计难出票成功了。
14日上午10点,飞猪平台上的环球影城门票最早有10月22日的可售,而环球优速通门票(单日单次/单日无限次)已下架。下午14点,平台首页上已找不到环球优速通门票购票