1、旅客需按登机牌上的号码对号入座，在座椅上方的行李架的边缘处标有座位号码，登机口、客舱内有我们的乘务人员随时指引您入座。
2、 晕机的客人可以做些转移注意力的事情，如看书、聊天、听音乐等。保持空间定向是十分重要的。视线要尽放远，看远处的云和山脉、河，不要看近处的云，座椅背后的口袋中备有清洁袋，供您呕吐时使用。
3、当在长途飞行中坐在某个位置而很少移动时，腿部静脉中的血液循环减缓并会导致脚部肿胀。尽管罕见，在某些情况下，身体下部的血液凝结可能会导致血栓形成。请定时进行轻微的伸展运动或按摩，或在机舱内走动。请使用大量脚部修护霜并穿上机用袜子或拖鞋，尽量消除脚步疲劳。穿上弹性长袜有助于年长或怀孕的妇女及最近接受过手术的乘客进行放松。
4、在起飞降落时切记要系好安全带，如您感到压耳，可以在这个时候吞咽唾液或嚼口香糖来减轻耳膜受压引起的轻微疼痛。
5、请客人保管好您的贵重物品，头等舱、公务舱设有衣帽间，乘务员为您挂衣服前请取出钱包等贵重物品，并确认衣服口袋内的手机处于关闭状态。
6、带孩子乘机的家长请照顾好您的小孩，确保孩子在自己的视线监控范围内，以便在遇到突然颠簸时，可在第一时间内让孩子坐在座位上，并为其系好安全带。
7、长途飞行时，请不要睡在地板上以免发生突然颠簸时造成身体受伤，另外，地板表面坚硬而且温度较低，细菌较多，容易对人体的皮肤、肾脏、骨骼产生伤害。
8、在飞机上如感闷热可向右旋转打开座椅上方的通风口。
9、旅客如需帮助，可使用座位上方或遥控手柄的呼唤铃呼叫乘务人员。座椅上方或旁边设有阅读灯，飞机起飞、下降、夜航飞行时我们会调暗客舱灯光，如您需要阅读，可打开阅读灯。
10、国际远程航线，飞机提供两至三顿餐食；国际中短程及国内航线提供一顿餐食或小吃服务，平飞后乘务员会广播告知您供餐时间，如您有特殊需求，请与乘务员联系。机上还提供饮料、酒水、茶点、均为免费供应，所有餐具除塑料杯、塑料刀、叉、勺外均为循环消毒使用，客人用完餐后，由乘务员统一回收。国际远程航线在两餐中间我们还为您准备了宵夜，您可以随时享用，头等舱、公务舱备有自助吧台，吧台上为您展示新鲜水果、巧克力、可加热点心及各种饮品。
11、飞机上的头等舱、公务舱洗手间内提供国际知名品牌的洗漱用品；明珠经济舱、经济舱提供国内知名品牌的洗漱用品，仅供客人在机上使用。卫生间内设有洗手池、马桶冲水按钮、垃圾桶，方便客人使用。
12、国际远程航线头等舱、公务舱、明珠经济舱、国内头等舱、公务舱提供拖鞋服务；国际远程航线头等舱提供睡衣服务；国际远程航线头等舱、公务舱提供国际知名品牌的洗漱包服务，明珠经济舱、经济舱提供国内知名品牌的洗漱包服务。
13、国内过站航班，飞机中途停留时，请听乘务员广播，如需下机休息，请带好重要小件物品，并请取出座椅背后口袋内的所需物品，妥善放置，其余行李可放在机上；如在机上等待，请看管好个人贵重物品，停留期间洗手间可以使用。
14、国际过站航班，下机时请带好所有行李物品，接受海关检查，对遗留在机上的任何物品将由海关人员处理。
15、到达目的地之前，乘务员将广播到达站的地面天气情况，请您注意增减衣服。
16、国际航班下降前请确认填好海关申报单与入境卡并签名确认，下机后交给海关及边防工作人员，如您需要协助填写请与乘务员联系。
17、下机前请将用过的被子、毛毯、枕头、等物品留在座椅上，以便我们回收，清洗消毒后再供客人使用。
18、下机时请确认带好所有随身物品。