电话招生成为了很多机构日常招生中最常用的方法之一，为什么你刚讲到一半，电话就被家长挂断?为什么200多通电话下来，报名的寥寥无几?其实电话回访也是有技巧和话术的，只是你还不知道而已!下面将用实例介绍电话招生的成败关键。
电话回访的事前准备
要领：
1.言语要清晰流畅，尽量讲普通话
让学生或者家长能更好地听懂我们要表达的内容。
2.多用感叹的语气和自信的口吻。
道具：
准备好价格表，笔、回访记录本和编辑好的各种短信。
时间：
建议星期二到星期四上午的10点左右，下午三、四点钟左右。这是进行电话回访最佳时间。
星期一，上班的第一天，家长肯定会有很多事情要处理;
星期五，一周的工作结尾，如果这时打去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系”。
建议：
在打电话前一个小时，给家长发一个短信，之后再打电话过去。
短信内容建议包括三部分——
第一部分自我介绍;
第二部分邀约理由;
第三部分学校地址、咨询电话。
电话回访技巧及话术
一、开场白
一个精简有力的开场白很重要。
要点：
说话的前10秒就要抓住家长的注意力，并引发他的兴趣。
错误示范：
一、“您好，张先生，我是XXX学校的招生老师，我叫xxx，我们学校已经成立10年多了，不知道您是否听说我们学校?”
错误点：
1.没有说明为何打电话;
2.学生根本不在意你们学校成立多久;
3.现在提到招生会让学生“谈虎色变”，可以直接说是XXX老师。
注意：
学生不关心的问题，不要放在重点的开场白中。
我们对开场白进行一下总结：
话术推荐：
“喂，张先生吗?我是XXX学校的咨询老师，我叫xxx，是这样的，我们学校刚刚举办了一个活动，今天我打电话过来就是想让您了解一下，以便必要的时候做个参考。为了能够让学生提高学习效率，我们学校采用最科学的教学方法和最先进的教学设备，下面我给您全面的介绍一下吧，不会花费您太多时间。”
二、邀约
打电话一定要有一个邀约家长的理由，常用的有如下几点：
1.试听课;
2.家庭教育讲座;
3.活动(中秋、母亲节等活动);
4.一些免费活动。
技巧：
1.在家长愿意听下去时，我们就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯家长，家长最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们孩子带来利益作为谈话的内容，再次引起家长对你的兴趣。
2.我们在描述时，应该主要说明我们能够帮助孩子解决哪些实际问题，能够为家长创造哪些价值和利益，这样家长才会容易接受你的东西。
常见问题的话术解答
1.暂时不需要，等有需要的时候在打电话给你
话术：
不需要没关系(重复并认可客户的意见)，我今天打电话给您主要是想问候您一下，同时又一个教育孩子的问题，想和您交流一下。(转移话题，吸引注意了)
......
再根据孩子现状切入主题(孩子现在的一个爱好，孩子学习美术以后对将来的好处)。
2.这个我还要商量一下，谢谢理解
话术：
张先生，您是应该商量一下的(认可家长)，我做决定的时候也会认真考虑的，只是我有个事情想请您帮忙，可以吗?
......
之后罗列出一系列我们学校的优势，最后问一下，他们犹豫的原因是什么。
3.你们是挺好的，就是价格太贵了
话术：
张先生，单从表面上看是高了点，不过您想想，我们的课程是一年的，我们的课程价值摆在那里，我们学习一节课等于在其他培训机构学习