老年旅游服务规范 第1部分：旅行社（DB31/T564.1-2011）
2015-07-21 05:55 来源：上海市文旅局
前 言 为了规范老年旅游的管理和服务，提升老年旅游的服务质量，保障老年旅游者的合法权益，促进上海老年旅游的健康发展，结合本市实际，特制定上海老年旅游服务系列标准。本标准是系列标准的第一部分。本标准由上海市旅游局提出。本标准起草单位：上海市旅游局、华东师范大学、徐汇区旅游局。本标准主要起草人：汪剑明、朱国建、林章林、胡平、鲁关良、郭本厚。本标准2011年10月首次发布。老年旅游服务规范 第1部分：旅行社 1.范围本标准规定了旅行社所提供的老年旅游服务产品的基本规范，包括服务产品设计规范、合同签定规范、游览服务规范、保健服务规范和管理规范。本标准适用于本市范围内登记注册的旅行社以及本市范围内备案的外省市旅行社的分支机构。 2.规范性引用文件下列文件对于