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船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;
a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票,预期不予办理;
b.因已取票等原因,需要通过人工客服协助,采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的,需在开航时间后7个自然日内办理,逾期不予办理。
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