1.海螺沟景区收取门票是根据《四川省发展和改革委员会关于海螺沟景区门票价格的批复》（川发改价格〔2012〕1017号）文件执行。2.未带身份证、享受优惠（免）票的游客请持相关证件到窗口办理。3.购票之后，如因特殊原因不能进入景区游览，在未检票的前提下，可凭有效证件到售票窗口办理退票。4.海螺沟景区网络订票自出票之日起7天内单次有效。5.购票之后，如因特殊原因不能进入景区游览，在未检票的前提下，可凭有效身份证和门票到景区售票窗口办理退票。6.海螺沟景区属于是山地旅游观光型景区，游览自然风光受到天气、光线、雨雾等自然条件的影响，请自行选择前往。7.海螺沟景区属高海拔地区，为确保您的生命和财产安全，如有心脑血管疾病、高原反应、感冒不适、年龄偏大、穿带防滑装备及不适应进入景区的，请谨慎选择进入。
8.海螺沟景区二次进沟政策办理（1）执行时间景区正常营运时间内(春节、国庆黄金周除外)。（2）优惠内容包括海螺沟景区门票、 观光车票、索道票。（3）优惠政策仅需支付门票10元/人，观光车票20元/人(往返)，索道票成本制作费和保险费10元/人(往返)。 （4）操作办法①景区门票、观光车票二次进沟办理流程:游客进沟后的次日在游客中心自助售票机、窗口凭身份证和人脸比对办理，刷脸过闸机进入景区。②景区索道票二次进沟办理流程:游客在从索道返程后，到索道公司财务室，凭本人身份证和当日购买的索道票进行登记备案。(地址:索道上站进口或索道财务室)。