编者按:云南的美好,不只是风景,还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语,展现七彩云南的美;他们用暖心细致的服务,把云南“温度”传递给五湖四海的游人;他们敬业奉献,持续守护“云南旅游”金字招牌,他们就是——云南导游。2024年,云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量,带大家感受“有一种叫云南的生活”,体验“美好生活在云南”。
在西双版纳有这样一名导游,经常穿梭于热带雨林和古老的民族村寨之间,用生动的语言和饱满的热情讲述着西双版纳的历史文化,以广博的知识和深刻的见解,为游客的旅行增添无限色彩,她就是西双版纳州2023年度优秀导游王茜茜。
王茜茜工作认真负责,做事细致体贴,在工作中始终铭记“不打无准备之仗”的宗旨,在每一次带团之前,都提前做足功课,深入研究旅游地的历史文化、风土人情,关注最新的旅游新业态发展、学术研究动态,力求为游客呈现最准确、最前沿的信息,让每一次讲解都充满新鲜感与深度,给来到西双版纳的游客带来一场场精彩的讲解和生动的体验。讲解时,王茜茜擅长将复杂的历史事件、文化现象融入轻松愉快的氛围中,通过故事讲述、互动问答等形式,激发游客的学习兴趣。王茜茜认为旅行不仅是身体的迁徙,更是心灵的洗礼和知识的积累,在她的带领下,游客们往往能在欢声笑语中收获满满的知识与感悟,同时,她体贴入微的服务也收获了游客们的好评。
面对旅游行业的快速发展和游客日益多样化的需求,王茜茜并未满足于现状,她相信只有不断学习,才能跟上时代的步伐,因此她时常积极投身于自我提升的学习之中,利用业余时间参加各类专业培训,不断提升自己的语言能力、应急处理能力和导游技巧。同时,还深入研究旅游心理学,力求在每一次服务中都能更加精准地把握游客心理,提供更加贴心、个性化的服务体验。游客的好评对她而言,既是鼓励也是鞭策。她表示:“每一面锦旗都是游客对我工作的肯定,也是我继续前行的动力。我将以此为契机,继续加强学习,不断提升自己的专业素养和服务水平,为