西安世博园运营管理有限公司
组织架构及各部门工作职责
西安世博园运营管理有限公司现设置11个部门,分别是:综合管理部、财务部、企宣活动部、第一分公司、商业经营部、园区管理部、游客服务部、安保信息部、广运潭项目组、文旅小镇发展部、招商办公室。
各部门工作职责
一、 综合管理部
负责公司文件收发、会议筹办、信息报送、合同管理、文件撰写、公司印章管理等工作。负责公司人员招聘、绩效考核、工资社保核算、员工培训等人事工作;负责公司固定资产管理、物资采购、库房管理等工作;负责其他相关部门、合作单位沟通协调等工作。
二、 财务部
负责公司各项财务制度的制定、实施及监督管理;负责制定公司资金计划并组织实施;负责公司财务核算;负责公司全面预算管理;负责公司经济活动分析;负责公司保险方案并牵头组织实施;负责公司税务管理;负责公司合同的认价工作;负责公司投资项目的财务预测与风险分析;负责集团公司、公司交办的其他工作。
三、 企宣活动部
负责公司企业文化推进工作;联系新闻媒体;负责世博园各类宣传资料及《聚焦世园》的编辑与管理工作;负责宣传、新闻等方面的工作;负责世博园标识导视、视觉形象平面设计及日常提升维护工作,负责全园视觉形象日常督导及管理;负责24小时舆情监测管理及舆情处置工作;负责园区各类主题、节庆及合作性活动的策划和实施,负责园区舞台等活动相关资产的运营管理及安全巡查等工作。负责公司企业文化推进、世博园品牌形象推广,组织并参与各类景区宣传推介活动,对外联系媒体做好各类新闻资讯及广告发布等工作。
四、 商业经营部
负责园区项目招商、租金设置、制定园区商业规划及策划并实施,招商客户档案管理;负责园区商户经营管理及服务,商户咨询及投诉受理,办理水、电充值,物流单等工作;负责旅游纪念品开发、管理及对接联系旅行社,拓展合作渠道等业务工作。
五、 园区管理部
负责园区一塔三馆、展园及公共区域设施设备(游乐场设施除外)的日常运营、维护及管理工作;负责园区节庆布置、园区保洁、河道保洁、仓库管理、展馆布展、电梯及消防维保、绿化养护、绿雕提升等管理工作;落实“厕所革命”、“烟头革命”,持续做好所长制、路长制、河长制、网格化管理等专项以及园区酒店项目、宋城项目的协调、配合工作。
六、 游客服务部
负责游客服务工作,包括提供游客问询等服务项目;广播站日常管理工作;游客投诉处理;园内游客意外伤害事件处理及保险理赔对接工作。负责讲解接待工作,为游客提供全园(含一塔三馆)电瓶车服务及讲解接待服务工作,进行接待人员、接待车辆、接待物资的日常管理工作。负责讲解服务外包项目的日常对接及服务工作。
七、 安保信息部
负责制定西安世博园景区安全生产的有关制度、措施、建立安全生产长效监管机制;负责景区的安全保卫和旅游秩序的监督管理工作;负责组织景区管理人员的安全生产培训;负责景区的车辆交通安全管理工作,监督检查营运车辆依法依规运行;负责景区的物流车的审批及监管工作;负责景区配套停车场的监管工作;负责景区的应急管理工作,园区公共区域安全监控;负责对接公安、工商、消防等相关职能部门;负责世博园安委办日常工作,上传下达和安全台账建立管理工作;负责景区的信息化安全管理工作。
八、 第一分公司
全面负责罗曼街区运营管理工作;负责根据实际需要调整、补充、完善街区涉及到的商业、物业管理制度;负责修复和提升街区街景和艺术形象;负责树立罗曼街区特色品牌;负责建立商管共同体沟通平台做好商户服务工作;负责落实安全管理工作;负责监管和督促物业服务工作;负责监管罗曼街区地下车库运营安全和管理服务。
九、 广运潭项目组
广运潭公园、“两堤间”公共绿地项目的日常运营管理工作,包括秩序维护、保洁绿化、游客接待等;以及“灞河游船”项目的日常管理工作。
十、 文旅小镇发展部
负责特色小镇项目的管理、规划、建设等基础工作,实施特色小镇规划发展;负责解决特色小镇项目推进中存在的问题,确保世园婚庆文旅小镇核心区管辖范围内的项目建设工作顺利推进;负责汇总上报各项目工程进展信息工作;负责项目区域巡检,对项目区域围挡、文明施工、治污减霾等加强监督管理;充分利用世博园运营公司的各类成熟资源,配合世园婚庆文旅小镇项目部落实完成各项工作,确保小镇核心区域西安世博园、罗曼街区管辖范围内的项目建设工作顺利推进。
十一、 招商办公室
负责中华千古情配套停车场的招商工作,以及广运潭公园、两堤间公共绿地的招商工作。