★网上预订的游客，我社保证100%出行，付款成功后客服会主动联系您，请保持手机畅通！
★报名流程：下单（留言您下榻市区内的地址）---付款（欣欣网保证金5000万，保证您的资金安全）---接您出游！
★客服确认之后，我社工作人员会在您出发前一天晚上22点左右电话通知您出发当天的具体接送时间，请保持电话畅通！
★参团方式：西安本地散客拼团。由于每天人数情况不同，为保证天天发团散客为联合发团。
★退款说明：订单生效后，因旅游者原因取消订单的造成的爽约，费用扣除标准如下：出发前一天晚上18点之前全额退款；18点到晚上22点之前扣除50%违约金；22点之后扣除100%违约金！
★特别说明：出游过程中；如遇不可抗力（自然灾害、政府行为、突发事件等）导致无法按照约定事时间或行程浏览的，旅行社可与游客协商根据实际情况对行程取消或变更；行程调整后增加的费用由游客承担，减少的费用由旅行社退还，退款金额以旅行社折扣为准，不以挂牌为准，敬请知晓。
温馨提示 ★欣欣旅游网设立5000万保障基金为游客提供在线付款安全保障服务；旅游选欣欣出游更放心!!点击了解详情！1、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。
2、入住酒店需要登记，请成人带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金，需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
3、西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4、西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现套车，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
5、游客的投诉诉求，以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。
6、因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用，因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
7、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、自然灾害等）。
8、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
9、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；如果您在当天旅游活动结束后有赶飞机或赶火车等需要，请游客在报名时提前告知我社，否则出现误机误车，我社不承担任何责任，预祝您在古城西安旅游愉快！
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