本报记者赵垒
近日，携程旅行网、途牛先后发布《2018老年人跟团旅游消费升级报告》和《2018爸妈游消费分析》，对过去一年60周岁及以上客户的旅游消费情况及特征等进行分析。分析结果显示，去年，老年人旅游消费升级明显，按年龄分，50后最舍得花钱，平均单次旅游消费达3115元；按地域排名，无锡银发族高居榜首，人均旅游消费近8000元。行程舒适和精神愉悦成为老年人旅游的主旋律。
携程旅行网的报告显示，老年人需求升级，足迹遍布全球74个国家，其中八成选择跟团游。根据携程跟团游和自由行数据，选择跟团游的老年游客占比达82%。携程“爸妈放心游”项目负责人告诉记者：“老人跟团游从一开始主打‘舒适轻松’到今天强调‘安全和服务’，老年人对于玩法、社交、精神需求等又提出了新要求。其实，老年人的旅游需求一直在更新，产品也一直在升级。”
如今，老年游客在选择跟团游产品时，越来越重视品质。对于“低价团”，老年游客已经能够认识其中的陷阱与危害。根据携程跟团游和自由行数据，2018年老年游客选择四钻和五钻产品的比例已达85%，行程舒适和精神愉悦成为老年人旅游的主旋律。
老年人喜欢通过什么方式预订旅游产品？根据携程跟团游和自由行数据，2018年有54%的老年游客喜欢在携程这样的在线旅游平台线上预订。这些人中，有51%的通过App来预订旅游产品，相较于2016年的35%，提高了16个百分点，高于通过网页端、电话预订的比例。老年人不仅正在通过手机刷微信，报个旅行团也成为潮流，真正做到了“说走就走”。不过，通过门店等线下途径报名旅游的老年人基数依然庞大，46%的老年游客喜欢在门店咨询后预订。
银发族的消费升级还体现在对于新型旅游方式的接纳上。定制旅游、私家团、主题游、邮轮等“网红”产品备受老年游客追捧。以携程定制游数据为例，在定制游人群中，55岁以上的定制游客占比16%，人均消费达到3500元，其中在定制需求中被提到最多的关键词是五星航空、行程舒适和特殊饮食。 随着河轮游的发展，不少银发族开始选择乘河轮畅游欧洲等地，河轮游出游人次同比增加105%。途牛网《2018爸妈游消费分析》显示，“星途艺术号东欧五国匈牙利—斯洛伐克—奥地利—捷克—德国12日游”“尼克维森号德国—捷克—奥地利—斯洛伐克—匈牙利巡游12日游”“维京尼约德号多瑙河维也纳—布达佩斯10晚12天游”“维京河轮阿姆斯特丹—巴塞尔莱茵河巡游10晚12日游”等线路很受欢迎。
2016年3月，途牛网对外发布产品品牌“乐开花爸妈游”，通过打造更丰富、个性化、高品质的旅游产品，满足爸妈游群体差异化需求，提升用户的出游体验，助推爸妈游市场良性发展。途牛网的数据显示，过去一年，上海、北京、南京、天津、沈阳、武汉、西安、成都、合肥、太原等城市消费者对“乐开花爸妈游”产品青睐有加。
从人均旅游花费角度来看，哪里的爸妈最“不差钱”？途牛网数据显示，过去一年，途牛服务的60周岁及以上客户人次与上一年度相比提升了40%。同时，年均出游次数3次以上的超过6成。无锡、金华、长沙、长春、开封、武汉、上海、蚌埠、石家庄、深圳等十个城市的爸妈，人均旅游消费排名靠前。
途牛旅游网调研发现，八成受访者会把为父母预订旅游产品作为尽孝方式之一。当被问及是否会陪父母一起去旅游时，受访者大多给出了否定的答案，工作繁忙、有自己的生活安排等是主要原因。具体到预订环节，由子女代订的爸妈游人次占比为56%；子女提供旅游基金，父母自己预订的人次比例为23%；也有部分考虑到子女经济压力且自己有实力的父母，自行预订心仪产品出游，人次占比为21%。
过去一年，北京、上海、南京、天津、沈阳、深圳、太原、西安、广州、济南等城市的儿女通过途牛网为父母报名旅游的人数最多。
哪些城市的父母旅游积极性更高？过去一年，上海、北京、南京、广州、沈阳、天津、杭州、厦门、青岛、郑州等城市的银发族最爱出去休闲度假。