进军文旅圈的新东方近日开启新一轮动作。在“双11”期间，新东方推出“梦江南—21天杭州深度文化游”全新产品，价值2.98万元，引发热议。新东方“旅行社”已经起航，旅游产品价格贵不贵，如何才能在竞争激烈的旅游市场分得一杯羹？都值得探讨。
2.98万元是怎样的一份旅游产品？
浙江新东方文旅推出“杭州深度文化游--双人21天20晚”产品，双人游价格为29800元。新东方创始人俞敏洪在其个人社交媒体上介绍，新产品将以亚运之城——杭州为圆心，每日解锁一个文化景点，涉及杭州、绍兴、湖州三个地方多处文化旅游景点，还可以体验20余项非遗活动，品尝50余道杭帮菜，打卡当地特色景点。目前，新东方文旅已把产品上架至抖音平台，并将21天行程以“北山寻梦”“东南佛国”“吴越千年”的形式罗列介绍，极富新东方“文化”特色。
空间秘探从抖音平台了解到，新产品包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计64个景点，标价包含期间餐食，行中交通（不含往返交通），20晚指定酒店双人房，收费景点、演出等门票费用（寺庙自理）。新产品一经推出，许多网友在俞敏洪介绍产品的抖音评论区纷纷发表看法。
“21天假期太奢侈了，打工人难以实现”、“景点好多都是博物馆或公园，3万块钱两个人，这个产品确实有点大镰刀了”、“新东方文旅发挥文化优势，感觉你们这个真的是深度游”、“什么时候董宇辉带队，不管哪里我都报名”……纵观相关评论，大家对这个产品的态度似乎两极分化。
对新产品的关注点主要在三方面，第一是价格。平均一个人过万的旅游价格，长达21天的旅游周期，在除去住宿、交通、餐饮费用外，其余游玩的景点大都是免费的，让消费者怀疑其价格的合理性。但除去成本看价格，平均700元一天的价格，似乎也并不贵。
第二是旅游内容。本旅游产品的游玩内容大部分为杭州当地的博物馆、公园以及一些熟悉的景点，是否吸引消费者也是疑问。然而因为新东方品牌特色以及俞敏洪、董宇辉等人的“招牌”，让部分消费者充满期待。
第三是旅游周期。对于大部分消费者“上班族”的身份，21天的假期是几乎难以实现的。但也有消费者认为，既然要更好地感受城市，就需要充足的时间。虽然新东方文旅表示他们主要针对人群是中老年市场，但中老年人是否真的愿意“晃荡”博物馆，这也有待市场验证。
截至11月9日，抖音平台显示已有16.1万人浏览关注此产品，但售出数量仅为5份。
继教育、电商后新东方加码文旅市场
新东方这两年的“变革”，不可谓不大。根据新东方2024财年第一季度财务业绩显示，截至2023年8月底，新东方季度营收11亿美元，同比增加47.7%，经营利润2.05亿美元，同比增加163%。时间拨回2021年7月，在“双减”政策的调控下，作为教育培训龙头企业的新东方也“难逃一劫”。两年时间里，新东方巩固教育“旧业”，拓展非学科辅导业务的同时，在电商直播全新领域不断尝试和历练，带着“东方甄选”打出一片天，终于将业绩转亏为盈。就在今年7月，新东方宣布进军文旅领域，开启新的项目尝试。
1993年，新东方在北京成立，凭借独具特色的教学理念，强大的师资力量，科学的教学模式，新东方从个体户渐渐发展成了集团式，最终成为教培企业中的“佼佼者”。然而，随着“双减”政策的落地，蒸发了近九成的市值，辞退员工、关闭教学点，新东方不得不暂时停下脚步。
被迫在教培行业停摆的新东方，开始了新的转型之路——进军电商直播领域。2021年末，新东方带着老师们开启了旗下“东方甄选”的直播，带货农产品。但是起初直播平平无奇，就算是俞敏洪亲自上阵也依然不温不火，直播业务开展半年，仅2460万的营收无法填补超九成的市值。于是，新东方在直播的基础上拿出自己的“看家本领”，双语直播间的火爆出圈，加上董宇辉等主播的“现象级”脱颖而出，让大家眼前一亮，从此“东方甄选”一路高歌成为新东方营收“主力军”。
不敢停歇，“否极泰来”的新东方开始积极布局文旅赛道。今年7月，新东方通过公众号发布《再创业！新东方文旅！》正式宣布开拓文旅事业，并且将“中年与文化”定位为这次创业的关键词。新东方表示，面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务是他们的主要目标。根据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2021-2023）》显示，45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了旅游市场的36.8%，由此可见，随着经济的增长，生活理念的改变，银发群体正渐渐成为旅游市场的重要客群。由45岁至64岁的组成的“银发市场”曾有着节俭、保守的刻板印象，但退休后“有钱有闲”的他们俨然成为了势头迅猛的增长赛道，新东方正是看到了这一群体的潜力。
宣布布局文旅赛道，新东方一是推出自营旅游产品。优先选择浙江为试验点，以“踏遍青山人未老，风景这边独好”为题，推出首条文旅线路——东坡溯源之旅。此后，又陆续围绕绍兴、嵊州、天台、普陀山、丽水等地正式推出“大美中华文化十线”产品，其中包括“浙东唐诗之旅”“东海观心之旅”等内容。这些产品都在“浙江新东方文旅”抖音平台上架。二是持续深耕直播带货形式，开通“东方甄选看世界”直播账号，专注全国各地外景推荐直播，涉及扬州、杭州、大理等15个城市，外景直播累计获赞2369.7万，粉丝数超326万，引得大家广泛关注。目前，新东方已经在浙江、甘肃、福建、四川等地相继成立文旅分公司，近日还宣布在河北、山东成立，新东方文旅的版图正在逐渐扩大中。
10亿豪赌文旅赛道 新东方有哪些不一样
新东方豪掷10亿投资文旅赛道，在许多人看来这似乎是一次缺少深思熟虑的举动。但对于做文旅这件事，新东方并不是“毫无准备”。无论是新东方所具有的品牌特色，还是成功转型电商直播的能力，又或是他们拥有的一大批高质师资，这都为新东方推出自己的文旅产品提供了坚实的基础。
加长版“citywalk”的深度游
从我们以往的旅游团产品来看，普通的旅游团平均游玩时常在3-5天不等，市场上更是出现了“特种兵式旅游”新物种，为了节省时间和精力在短时间内游览多个景点，“只求去过”变成了大家最低的要求。似乎人人都不满足于“走马观花”，但传统旅行社带的旅行团却依然以观光游为主。
不过，深度游是未来趋势，这一点也毋庸置疑。深度游是不同于传统的观光旅游，需要足够的时间和精力，深入某目的地进入深入的观察和体验。为了更好地体验城市特色，享受旅游中的感受。新东方所推出的旅游产品一直以深度游为特色。 除了此次“21天杭州深度文化游”，之前所推出的“东坡溯源之旅”全程6天5晚，在欣赏杭州、绍兴美丽自然风光的同时，还可以深入体验黄酒、篆刻、禅修等互动活动，更深层感受三苏文化。再例如丽水线路的“莲都寻根之旅”，沐浴风光旖旎的丽水景色外，青瓷DIY，缙云烧饼的制作也能更加深旅行的印象。这些都可谓是“加长版”的citywalk，不光可能是未来年轻人追寻的潮流，有闲有钱的中老年人也不会排斥。
主打“文化牌”
中国的旅游产品缺少文化含量，而新东方深耕教培行业多年，从讲课老师到董事长，长期的职业优势让新东方缠绕着一股浓厚的人文气息。
打造“有知识，有文化的文旅产品”是新东方的目标，“行走人生，做有文化的旅行家”是新东方的初心。从已落地的产品来看，每条线路都会有自己的文史主题。无论是产品名称（例如衢州-“两江儒雅之旅”，嵊州-“浙东唐诗之旅”，温州-“霞客精神追忆之旅”），还是产品内容，都有参观各地博物馆、藏书楼、文化村，体验传统手工业等活动内容设置，从里到外都渗透着文化内涵。
除此之外，新东方因为有着一批具有丰富知识积累的老师，将他们培养成为能分享文化和知识的导游也是新东方的“秘密武器”，丰厚的知识储备让其讲解也会更加具有感染力、趣味性和专业性，与旅途中景色的结合，或许能更富有生命力。不同于其他的旅行团，新东方每条文旅线路在除了必备的导游外，还配备了文化讲师、旅行管家、优质导游，为消费者的文化之旅“保驾护航”，在行走的过程中感知中国文化。
深抓“银发市场”
在教育、电商行业先后占据青少年群体和年轻群体并获得不俗的成绩，新东方的成功也得益于它精准的市场定位。这次布局文旅，将目光转向中老年群体，公司扩大各年龄段的接触，有一颗励志把各个群体“收入囊中”的勃勃野心。
根据携程发布《2023年银发人群出游行为洞察报告》的数据，55岁人群出游数量同比去年近2倍，55-60岁年龄段成为主力消费人群。“银发市场”正是一片充满潜力的蓝海。
新东方认为，中老年群体也需要高质量的精神追求，需要能在社会普遍“中老年人就该在家带孩子颐养天年”的语境下，过出自己想要的样子。“银发市场”对于旅游过程中，沉浸式体验、文化内容的汲取、人与人之间的互动是他们感受的重点，从新东方推出的旅游产品来看，也正满足他们精神、文化、社交需求。在甘肃触摸秦藏文化的厚度，在杭州体悟东坡的人生之路，在西安感受中国文化的瑰丽，新东方的文旅线路，让中老年群体在游览富含文化底蕴的同时，有共同的情怀，找寻自己的故事。
新东方文旅要解决的3个“难题”
新东方目前涉及教育、文旅、电商三大业务板块。无论是在教培行业的“起死回生”，还是在电商平台上“突出重围”，新东方都在其领域表现不凡。文旅业从来不缺少“竞争者”，新东方作为跨领域的“入局者”这次在文旅行业的尝试又会交出怎样的答卷呢？
产品价格合理性
在当前旅游市场不断趋于多元化、旅游产品变得同质化的今天，消费者对于产品的品质要求却越来越高。创新、高性价比的产品才能够长久吸引消费者。
新东方推出“东坡溯源之旅”的当天，线上销售卖出了500单，这对于刚涉足文旅产品的新东方来说已经是一个不错的成绩。消费者对于刚出世的新鲜产品充满了兴趣，也很好奇新东方所主打的“文化旅行”到底是怎样一回事。但我们注意到，新东方所推出的“大美中华文化十线”6天5晚“PLUS版”产品，价格均为5999元，4天3晚“轻量版”价格则为3999元，从抖音平台销售数据来看，这些线路的销售数量均在50件左右，有些甚至只有个位数。不少消费者认为，仅在浙江旅游，近四千的花费或许并不是很值。
况且，新东方文旅业务将中老年群体作为目标群体，也存在着一部分中老年群体因为常年节俭的消费习惯，可能会认为新东方的产品超出他们的预算。近期，新东方更是推出了价值上万的杭州、安徽文化之旅，引发多重质疑声音。目前来看，新东方的文旅产品做到了创新，但在性价比上欠缺一些考虑。
产业链的整合
旅游产品并不是一个单独的产品，而是由餐饮、住宿、景点、交通等各种资源组合而成的。目前，新东方选择自己打造产品，并且希望将一部分讲师培养成导游，合理运用内部的人力资源转化。但除此之外，对于旅游产品中住宿、餐饮、交通等资源却无法实现自我供给，依然需要与其他供应商合作。但是产业链整合，上下游打通是一项大工程，新东方不可能短期内完成，这也从另外一个层面加大了产品的成本，影响产品性价比。
新东方的优势一直是它的师资力量，但这些资源也只能转化为旅游产品中的导游资源。据了解，新东方内部的老师并不是都能上任“导游”一职，只有历史、语文科目的老师择优考虑，并且新东方也持续在向社会招聘人才中。新东方的“导游”可以讲解，但却不一定能承担起旅游中“地接”这一重任，这也是许多人所关注的。
一个产品能否长久、稳定的销售，拥有成熟的产业链是关键。目前来看，新东方在旅游产品的打造中依然无法完全“独立自主”，要走的路还较长。
线上模式与客群的偏差
在电商直播行业“大获成功”的新东方，在加入文旅赛道时也希望能继续发挥直播的优势，依托“东方甄选”的流量，将两者结合，以“直播+文旅”的模式作为主要的销售渠道，但新东方做文旅产品瞄准的是中老年市场，这让线上模式接触客群或许产生了一定的偏差。
据了解，大部分的中老年群体报名旅游团，通常会选择线下店。对于触及用户