原创 杭州发布 杭州发布
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翻开上世纪90年代公交集团的内刊，泛黄的纸张上记录了7路公交线上5名乘务员——贾文花、黄玲莉、胡文娟、沈莉军、李魏的事迹。她们被称作“7路车5朵金花”，是当时西湖边出名的“移动风景”，甚至有画家坐过她们的公交车后，特意赶来送画 ……
我们找到了“5朵金花”中的贾文花，静静地听她讲述金花们和7路车的故事——
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每次走到北山街，看着路边的一草一木，一砖一瓦，我心里都会涌起一股不一样的感情。因为这里，是我从一个村里姑娘，真正感觉自己走进城里的开始；也是给我留下无数美好记忆的地方。
摄影/宵奕叁
我叫贾文花，做了10年杭州7路公交车的售票员，7路车曾经有5位女售票员，被称为“五朵金花”，我就是其中之一。后来，我又成了316路公交车司机，寒来暑往，在一线一干就是33年，但我从来没有厌过，我喜欢这份工作，从心底里感激这份工作。
当售票员的心思缘于想坐“霸王车”
家里人却都反对
我是在皋亭村出生的，我的妈妈是知青，下放到皋亭村，后来和村里小伙——也就是我爸爸结婚，就一直生活在这里了。我的记忆里，爸爸是村里远近闻名的勤劳人，白天种地赚工分，稍得空闲，他就跑到乡里的修建队打工赚钱。70年代初，我们家就造起了5间白墙大瓦房，在当时，那叫一个气派！其他村的人路过，经常会把我家当成村里造的大仓库。可惜的是，爸爸在我九岁那年就去世了。在农村，家里没了男人日子有多难，很多人可能体会不到。我妈妈是个要强能干的女人，在杭州市重型机械厂工作，经常拿先进，她一个人含辛茹苦，把我们姐妹拉扯成人。
90年代初，贾文花身背票袋儿售票
1987年，刚初中毕业的我看到杭州市公交公司在报纸上刊登了一则招聘售票员的启事，这不正是我小时候的那个愿望照进现实了嘛! 小时候，我最盼望的事情就是妈妈带我和姐姐坐公交车，一路晃晃荡荡去城里的米市巷看外婆。先坐47路，到拱宸桥再换坐151路，车票5分钱。为了省钱，我和妈妈经常先是两条腿“11”路吭哧吭哧走到拱宸桥，才舍得花最后一程路的车票钱。后来，和售票员姐姐熟了，她告诉我，当上乘务员就有乘车证，杭州的公交车，随便哪路去坐都不用花钱！有点“嗨威”（杭州话里洋洋得意的意思）的神情，到今天想起来还煞煞灵清。那时候我就在想，以后我也要当个售票员，坐在这么洋气的“霸王车”上逛遍杭州城。
没想到妈妈不同意。那个年代，其实工作是很难找的，多少人梦寐以求能进公交公司。妈妈却说，公交售票员的工作整日奔波，有时候可能还要看人脸色，我们家虽然条件不好，但妈妈可以养活你们姐妹俩，再看看别的机会吧。城里舅舅家有个邻居燕子阿姨，长得很漂亮，就是个公交售票员，听说我想干这行，也来劝：“起早落夜，太苦的，千万表去！”我知道妈妈是心疼我，但是一想到姐姐双抢季在毒太阳下抢收的场景，这点苦比起来算得了什么呢！
当时只有7路公交车的乘务员需要层层选拔，人要机灵、普通话好、外形条件佳。经过笔试、面试，煎熬等待了半个多月，我如愿以偿考进了公交公司。妈妈就跟我说了一句话：既然你自己选择了，从今往后就好好干。
那个以分、角计票价的年代
我罚了乘客一块钱
营业额是增加了，心里却不好受
售票员的工作内容听起来就是卖票、报站、服务乘客，可要想干好，还真不是想象的这么简单。7路公交的第一班车凌晨5点从城站火车站发车，售票员3点半就要起床，4点前赶到武林门的停车场。清洗完车子才能开往始发站。夏天还好，冬天手伸进冰冷的水里，手冻得失去知觉，冻疮一个叠一个，搞完卫生又一身汗，冻疮痒得恨不得挠破。苦是苦，售票员和驾驶员有一点很默契：这个车子既是养活我们的伙计，也是最值得我们信赖的朋友，把它擦得干干净净，这一路才会开得顺顺心心，用我们行话说起来，就是要让这个大宝贝“ 八无一亮一齐一黑”，车轮胎擦得黑黑的、车身擦得亮亮的、窗户摇得齐齐的......
摄影/东斯
沿着西湖景区开的7路公交是杭州最火的一条线路，本地乘客和外地乘客汇集，有时候挤得车门要狠狠推几次才能关上。这边要报站，那边要卖票。卖票的时候，不能有逃漏票，眼睛就要盯着前门上了几个，后门上了几个，都要让他们把票买好。有一次，一个从灵隐上车的乘客，按票价照理只能坐2站路，但车子开过了新新饭店还没下，我心里当然知道是哪位了，站在前面喊话：“有位乘客，你买的车票已经到站了，如果还要坐，请麻烦来补一下票。”就这样，一连喊了五六遍，车厢里还是没有动静。
凡是漏票逃票被查到是要罚钱的。等我挤到当事人边上的时候，只见他手心里握着准备好的一元钱，马上递到了我手里。他说我没听到，车厢里的乘客纷纷搭话，小姑娘都喊了噶许多遍，我们大家都听到，就你没听到啊。男人不响。但那天回去盘点票据的时候，其实我心里很不好受。那个乘客早就把罚款准备好了，他是没有勇气当着一车人的面走过来补票，是我的工作方式有问题。在那个票价还以分、角来论的年代，工资和一天的营业额是挂钩的，罚款虽然是票价的几倍，但是从那以后再有这种情况，我都是不动声色走到乘客边上，轻声提醒他补票，再也没有罚过款。
我设计了
西湖一日游、两日游、三日游路线
“五朵金花”暗暗较劲，互相“别苗头”
“五朵金花”是怎么来的呢？当时，不少游客一下城站火车站，就会坐上我们的7路公交车游西湖。有的乘客就会来问我：我只有半天时间，去西湖要怎么玩？有的乘客时间宽裕些，也会来问怎么玩合适。车队队长张福民跟我和另外4个姑娘说，外地游客坐上我们的7路车，我们就代表着杭州的形象，怎么样把这个窗口服务好，把杭州宣传好，你们几个是我们车队里最年轻的，也是大家评价最好的售票员，要做出自己的特色来。每次听到这样的话，心情都是很激动的，心里想的都是我要为我们7路车争光，为杭州争光。
摄影/楼航
我搜集了很多关于西湖风景名胜和历史的资料，觉得有用的全部抄在本子上，一有空就背，熟到什么程度呢？车子开到一个景点附近，我就一边卖票，一边维护秩序，一边还抽空给大家讲解：“乘客们，请你们往右边看，右边就是我们为了纪念民族英雄岳飞而建造的岳王庙了，大家有兴趣的话可以去瞻仰一下；乘客们，前面是断桥了，传说许仙和白娘子就是在这座桥上相会的，断桥残雪也是我们西湖十景之一。” 如果空的话会说