针对网友反映报团到西藏旅游“同团不同价，高出其他旅客一倍价格，希望退还差价”一事，6月21日，西藏自治区相关部门回复表示，相关工作人员已为网友进行了退款处理。
6月16日，有网友在人民网“领导留言板”反映，自己刚刚毕业，抱着对西藏的向往，在网上联系了西藏印象旅行社，坐了40多个小时火车到西藏旅游。7天的旅行，因为旅行社的一些操作，影响了他们对西藏的整体印象。
该网友称：来之前旅行社工作人员表示，一个团为12人至18人，但实际上签完合同才告知参团的有27人，这属于欺骗消费者；合同上明确称没有强制消费，但导游多次带往天珠以及藏药购物点，极大地影响了游玩体验。
此外，这位网友说，经过和其他旅客交流，发现自己缴纳的团费，远高于其他旅客。“我们两个人缴纳的旅行团费4760元，外加300元的保险费用，共计5060元，一人2530元，而其他旅客的费用一人约为1200元。”该网友称，旅行社工作人员解释说，未满28周岁都是这个价格，满28岁的旅客因有消费能力，会便宜一千多元。这位网友质疑这是对年轻人的歧视，希望旅行社退还差价。
6月21日，西藏自治区有关部门回复说：“对您所反映的问题，相关工作人员已为您进行了退款处理。感谢您对我们工作的肯定及支持！”
6月27日，西藏印象旅行社工作人员告诉澎湃新闻，自己不了解此事。其否认存在28岁前后价位不一致的情况，认为价格不一致应该是报名渠道或时间不同导致的。记者提出与了解此事的旅行社负责人沟通，未获回应。