“你们不是免费开放吗？为什么我们总预约不上，网上‘黄牛’票却满天飞？端午节一张‘黄牛’票花了我100块钱！你们就不管管？”6月26日，南京博物院社会服务部教育服务主管朱媛媛在处理一桩投诉时，对方在电话里非常气愤地说。“像这样的投诉，多到几乎每天都有，不客气的直接说我们勾结‘黄牛’挣钱。”朱媛媛无奈地对新华日报·交汇点记者说，“‘黄牛’抢了公众的预约名额，再加价卖给参观者。博物馆免费开放原本是政府替公众买单，结果变成了‘黄牛’盈利的工具，让原本可以免费进馆的部分公众不得不花钱买‘黄牛’票。”这并不是南京博物院的个例，据了解全国需要预约的博物馆，尤其是免费开放的网红馆，基本被‘黄牛’攻陷了。观众高涨的参观热情让“票贩子”“黄牛”看到了“商机”，他们利用各种手段大量囤票，造成了“一票难求”的现状。
神秘的“黄牛”：用“作弊器”抢票，“包您进去”在去南博采访前，记者尝试通过南京博物院官方微信小程序预约参观，却一直显示“已约完”。这种情况下，“黄牛”还能搞到票吗？记者决定验证一番。记者登录了几家卖博物馆“黄牛”票的电商平台查看，其中在“闲鱼”平台上，搜索“南博门票”等关键词查找时，平台直接跳到提醒页面：“请到官方平台预约，并提示向非官方平台或个人提法个人信息存在较大安全隐患。”然而记者换了关键词搜索，如“南博预约”“南京博物预约”“南京博物院”等后，“黄牛”票就显露出来。随后，记者找到3家店铺，两家标价9.9元/张，一家15元/张，都声称“保证可以约到任何一天的门票”，但都要提供购买者的真实姓名和身份证号等个人信息。
第一家“黄牛”声称，他们时刻盯着票源，观众自己很难做到。记者看到有一张未被拍的票，正要下手，忽然被提示该商品已下架。“黄牛”解释，那张票刚被人拍走，刷新页面，就看到了重新上架的参观票。
第二家承诺“最晚出行当天抢到票”。当记者表示一定要上午9点就进博物院时，对方只能保证9点半前出票，约上不退不换，约不上全额退款。第三家“黄牛”客服则透露了