前往高铁站接人，可以通过高铁站里面的广播通知，或者电子屏幕上的信息，从而找到具体的出站口。一般高铁站里面会有很多出站口，每个出站口上都会有显示屏，在显示屏上就可以清楚看到即将抵达的列车车次，还有具体抵达时间以及出站口的编号。
如果乘客没有找到列车对应的出站口位置，可以直接咨询下高铁站内的工作人员。或者也能打开手机上的12306软件，输入账号和密码登录进去，再去选择车站大厅，之后输入对应的列车，以及抵达的站点，选择查询后，也就可以看到抵达车站出口相关的信息。
在高铁站接人，乘客并不需要知道列车具体停靠在哪个站台的。因为高铁都是需要凭借购买车票的身份证才能进站，不允许乘客进入站台内接人。如果想要接人，就只可以在出站口等待，当列车抵达后，乘客就会从出站口出来。
高铁的情况很特殊，由于运行的速度很快，因此站台是属于全封闭的状态，管理方面也非常严格。同时高铁列车在各个经停站停留的时间很短，一般就只有2到3分钟，为了保持高铁站里面的秩序，避免过度拥挤，所以禁止乘客送人上车，也取消了站台票，自然也就无法进入到候车厅里面去接人。