此次“安心跟团游”包括16条内容和倡议。
在全国各地逐步开放跨省组团旅游之际，为了做好防疫工作、有序复工复产，在产品和服务上提升旅游者信心，7月21日，国内知名旅行社行业集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书，4000多家旅行社响应，联合携程上线超过10万条安心游、新跟团产品。全行业以安心游为主题主动求新求变，合力“让跟团游更美好”。
中青旅、众信、春秋、广之旅、携程……旅行社集体发起安心跟团游倡议
截至7月21日9点，全国已有20个省市陆续开放跨省旅游业务。但是，旅行社如何根据政策要求落实防疫工作，确保安全第一？如何创新产品和服务，让广大游客愿意跟着旅行社走？如何扭转对跟团游的传统印象，让跟团成为高品质服务的代表？
7月21日，中青旅遨游、众信旅游、上海春秋、上海携程国旅、广州广之旅、深圳新景界、湖北康辉、海南椰晖、苏州文旅等各地120多家知名旅行社，联合携程旅游平台共同发布《跨省安心跟团游自律公约与倡议书》，发起“新跟团复兴联盟”，倡议国内旅行社和在线旅游企业，携手一起落实防控要求、创新跟团产品、提升服务标准和保障水平，走高质量发展之路，合力推动中国跟团旅游市场的复兴。
此次“安心跟团游”包括16条内容和倡议，几乎囊括了旅游者关心的所有重点问题，行前服务就包括了有序复工、安全上岗、游客身份识别健康确认、安心保、安心退、安心合同、安心小团等。旅行社应控制团队规模，向游客提供私家团、定制游、精致小团等小团化产品。在行中服务部分，自律公约包括了测温、验码；安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准，并倡议旅游团实时定位追踪、24小时管家服务。
在突发应急部分，倡议旅游企业和平台建立“SOS应急服务平台”、“重大灾害保障金”等。倡议旅行社针对疫情建立最高等级应急机制，并针对这类重大灾害，为受到影响的旅游者分担损失。
对于响应倡议、符合标准的旅行社和产品，携程平台给予“安心游”、私家团、5钻团等标签和名称显示，通过在线平台和线下门店向4亿会员用户推荐。同时，也要求各家旅行社的国内跟团产品，在行中服务上必须100%符合安心游标准，才能上线。预订后平台与合作旅行社还将提供多重保障，让旅游者放心预订、安心出游。
中国旅游研究院院长戴斌近日接受采访时表示，“跨省旅游业务的重启，对恢复旅游消费的信心和产业发展的动能都释放了一个极其明显的信号，意味着旅游业发展的重要政策窗口期已经到了。但是经过了半年的暂停，游客跟不跟旅行社走？这是一个首先要解决的问题。……这就要求我们要用创新的产品赢得