1、 贵州省黔东南西江千户苗寨民宿核心竞争力分析 杜婧摘 要：西江千户苗寨位于贵州省黔东南苗族侗族自治州，是中国最大的苗族聚居村寨，寨内至今依旧保存着完整的苗族原始生态。独特的自然环境和人文促使当地民宿行业蓬勃发展，不仅加快了当地经济增長的步伐，也成为增加西江苗寨人民收入的重要方式。近年来，在“加快推动从旅游大省向旅游强省跨越”的政策指引下，西江千户苗寨民宿也面临着从“量”到“质”的蜕变。如何建立民宿的核心竞争力以提升质量，成为当下西江千户苗寨民宿持续向好发展的重要议题。关键词：民宿；核心竞争力；西江千户苗寨中图分类号：f592.7；f719.2
2、 文献标识码：a引言西江千户苗寨位于黔东南苗族侗族自治州雷山县西江镇南贵村，是全世界最大的苗族村寨，也是领略中国苗族历史文化的“一座博物馆”，展示着贵州苗族的发展史诗。2018年，西江千户苗寨整体基础设施有了较大改善，接待能力明显提升，基本实现了在保护中发展、在发展中保护的良性发展模式，旅游业实现了从初级阶段到“井喷”式增长的跨越，旅游人数突破400万人次，当地民宿也因此迎来了春天。一、西江千户苗寨民宿发展现状（一）民宿规模西江千户苗寨旅游发展带来了住宿需求，当地村民利用自家住房、外来商家租赁他人房屋开始经营民宿。据调研统计，截至2017年，西江苗寨各类住宿共有541家，其中民宿达到378户，
3、本地商户共167户。西江苗寨民宿在当地旅游住宿行业中占比为69.87%，规模较大。（二）民宿经营户收入2018年，雷山县贯彻落实中央和省、州各项决策部署，坚决以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局，守好发展和生态两条底线，持续推动经济社会高质量发展。经济运行主要指标增速稳定在合理区间，经济社会发展呈现出“增速较快、结构优化、质效提升、民生改善”的良好发展态势。据调研统计，2020年西江苗寨民宿经营户年纯收入在5万至10万元的近100户，10万至50万元的有148户，50万元至100万元的有86户，100万元以上有44户。年营收10万以下的多为当地居民私营民宿，规模较小；年营收在100万以上的民宿，普遍
4、网评分数较高，更是各种网红打卡的首选点，他们通过自己的宣传模式，服务品质、活动内容获得了大家的认可，如雷山西江龙塘山房、西江高空观景台村眼民宿、西江初见全景民宿、西江千户苗寨嶺上久住精品民宿等。另外，笔者通过对20162020年西江苗寨居民人均可支配收入进行分析对比，发现民宿从业者的人均可支配收入在不断提高，2017年出现78.64%的增幅高峰，其余各年也都基本保持10%左右的收入增幅，5年时间人均可支配收入增长了9 320元。（三）入住率笔者通过实际走访对西江苗寨民宿在2020年的入住率情况进行调查，结果显示西江苗寨67%的民宿入住率超过了全国平均入住率水平。但也有33%的民宿是入住率低于6
5、0%，其原因在于民宿地理位置偏僻、基础设施不完善（热水供应不稳定，房间简陋等）、卫生脏乱差、房间狭小，游客感觉价格偏高。（四）好评率旅游者选用的民宿预订渠道是携程、飞猪、去哪儿等旅游app在线预订，所占比例为40.91%；第二是通过微信预订，比例为34.55%；第三是通过民宿联系电话预订，比例为18.18%；而通过酒店官网和旅游类专业网站预订的比例较小，分别为4.55%和1.82%。由此可见，民宿经营者做好手机软件营销策略的重要性。当旅游者通过旅游app挑选民宿时，预订平台中酒店好评分数、好评率是非常重要的评价标准。以携程app为例，好评5分为满分，4.5分以上的民宿享受了所有携程民宿详情页7
6、0%的流量，好评带来的流量可以抵10个金牌，但一条差评相当于损失6 000元。由此可见，民宿评分的高低直接影响民宿获取流量的能力，进而影响民宿的入住率、收入情况等。民宿的评分越高，评论条数越多，那么他在民宿列表中的排序自然也就越靠前，获取流量的机会也就越大。笔者通过对携程app上注册的西江苗寨民宿的价位及相应评分数据进行统计后发现，西江苗寨民宿好评分数集中在4.54.8的中等水平。民宿价格与民宿评分呈现一定的正相关性，即民宿价格越低，评分相对低的占比越大；民宿价格越高，评分相对高的占比会提升（见表1）。评价低的民宿主要受地理位置、基础设备设施、卫生条件等方面的影响，也有游客反映网上描述与民宿实
7、际不符，存在欺骗游客的行为、老板态度差等。高分民宿通常拥有自身的竞争优势，如民宿地理位置优越、观景优越，客房设计风格独特、设施设备齐全，卫生条件良好、服务品质优等。二、西江千户苗寨核心竞争力研究